Telefonist für Zeitz - 15,40 € Stundenvergütung - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Zeitz wirst du für ein regionales Callcenter tätig sein, das verschiedene Dienstleistungen für lokale und überregionale Unternehmen anbietet. Dich erwartet ein familiäres Arbeitsumfeld mit moderner technischer Ausstattung. Du wirst Teil eines engagierten Teams und erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Abläufe und Projekte. Das Unternehmen legt Wert auf eine persönliche Atmosphäre und individuelle Förderung der Mitarbeiter.
Branche: Dienstleistungsbranche
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs
Personalart: Telefonagenten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonist übernimmst du verschiedene telefonische Aufgaben je nach aktuellem Projektbedarf. Du nimmst Anrufe für Unternehmen entgegen, beantwortest Kundenanfragen nach bereitgestellten Informationen und leitest Gespräche an die zuständigen Ansprechpartner weiter. Zudem vereinbarst du Termine, nimmst Bestellungen auf und erfasst Kundendaten im System. Bei Bedarf führst du auch ausgehende Anrufe durch, um Kundenzufriedenheit abzufragen oder auf aktuelle Angebote hinzuweisen. Die sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und die Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards gehören ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben.
Neben den telefonischen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Datenpflege in den Kundensystemen, hilfst bei der Erstellung einfacher Auswertungen und übernimmst gelegentlich die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Du wirkst bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden mit, unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Kundengesprächen und hilfst bei administrativen Aufgaben wie dem Sortieren von Unterlagen oder der Vorbereitung von Teammeetings. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und bei der Vorbereitung von Projektunterlagen.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung erforderlich, jedoch solltest du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Eine klare, freundliche Aussprache und Freude am Telefonieren sind wichtig. Du solltest kommunikationsfreudig sein, auch mit verschiedenen Charakteren gut umgehen können und die Fähigkeit besitzen, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten. Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Office-Anwendungen werden vorausgesetzt. Wichtig sind auch Zuverlässigkeit, Flexibilität bezüglich wechselnder Projekte und die Fähigkeit, auch bei Routineaufgaben konzentriert und freundlich zu bleiben. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Telefonbereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Du überzeugst durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und deine angenehme Telefonstimme. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, individuell auf Gesprächspartner einzugehen. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft bei der Dateneingabe und Gesprächsdokumentation. Deine Anpassungsfähigkeit ermöglicht es dir, dich schnell auf verschiedene Projekte und Anforderungen einzustellen. Du bleibst auch bei Routineaufgaben motiviert und bewahrst stets einen freundlichen Umgangston. Deine Teamfähigkeit und deine positive Einstellung tragen zu einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bei.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten umfassen Schichten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit für Teilzeit (10-30 Stunden pro Woche) oder Vollzeit (40 Stunden pro Woche). Besonders geeignet für Quereinsteiger, Wiedereinsteiger und Personen aus der Region. Die Schichtplanung erfolgt wöchentlich, individuelle Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt.
Zusammenfassung:
Dir wird ein fairer Stundenlohn von 15,40 Euro geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Regelmäßige Feedbackgespräche fördern deine persönliche Entwicklung. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz in einer strukturschwachen Region mit familiärer Atmosphäre und kurzen Entscheidungswegen. Zusätzlich profitierst du von flexiblen Arbeitszeitmodellen, kostenlosen Getränken am Arbeitsplatz und der Möglichkeit, verschiedene Projekte kennenzulernen und deine Fähigkeiten vielseitig einzusetzen.
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