Telefonischer Kundenrückgewinner in Wermelskirchen - 17,90 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenrückgewinner in Wermelskirchen kontaktierst du ehemalige Kunden verschiedener Unternehmen, um sie für eine erneute Zusammenarbeit zu gewinnen. Du informierst über neue Angebote und Vorteile und gehst auf individuelle Kundenbedürfnisse ein. Die Tätigkeit ist anspruchsvoll, aber durch den überdurchschnittlichen Stundenlohn und mögliche Boni attraktiv vergütet.
Branche: Dienstleistungsgewerbe
Jobarten: Kundenservice Jobs
Personalart: Teilzeitkräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Du kontaktierst ehemalige Kunden telefonisch und erkundigst dich nach den Gründen für die Beendigung der Geschäftsbeziehung. Du präsentierst neue Angebote und Konditionen, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Du argumentierst überzeugend und findest Lösungen für frühere Probleme. Du erfasst Kundenfeedback und Gesprächsergebnisse im CRM-System. Du vereinbarst bei Interesse Folgetermine mit Fachberatern.
Du unterstützt bei der Analyse von Kündigungsgründen und bei der Entwicklung von Rückgewinnungsstrategien. Du hilfst bei der Priorisierung von Kundenlisten nach Rückgewinnungspotenzial. Gelegentlich erstellst du einfache Auswertungen zu Erfolgsquoten oder unterstützt bei der Vorbereitung von Kampagnen. Du gibst Feedback zu häufigen Kündigungsgründen und erfolgreichen Argumentationslinien.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über ausgezeichnete Deutschkenntnisse verfügen. Verkäuferisches Talent und Überzeugungskraft sind wichtig. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Telefonvertrieb oder Kundenservice. Ein sicherer Umgang mit PC und CRM-Systemen wird vorausgesetzt. Belastbarkeit und eine positive Einstellung auch bei Ablehnung sind unerlässlich.
Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und einen sympathischen, überzeugenden Gesprächsstil. Du kannst gut zuhören und auf Einwände professionell reagieren. Du bist zielorientiert und motiviert, auch bei Rückschlägen. Du arbeitest strukturiert und selbstständig. Du bist einfühlsam und kannst die Bedürfnisse der Kunden erkennen und darauf eingehen.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten hauptsächlich nachmittags und frühen Abendstunden (14:00-20:00 Uhr). 20-30 Stunden pro Woche, vorwiegend an Werktagen. Flexible Einteilung nach Absprache möglich. Homeoffice-Option nach erfolgreicher Einarbeitung.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 17,90 € plus attraktive Erfolgsboni bei erfolgreicher Kundenrückgewinnung. Professionelle Schulungen zu Gesprächsführung und Überzeugungstechniken. Individuelles Coaching und regelmäßiges Feedback zu deinen Gesprächen. Moderner Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung. Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team. Entwicklungsmöglichkeiten bei langfristigem Interesse.
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