Telefonischer Kundenbetreuer in Neuburg a.d.Donau – 16,30 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Neuburg an der Donau erwartet dich ein überschaubares, modernes Servicecenter, das für regionale Energieversorger und Dienstleister den telefonischen Kundenservice übernimmt. Der Standort liegt zentral in der Innenstadt und ist gut zu Fuß und mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Du wirst Teil eines familiären Teams von etwa 15 Mitarbeitern und erhältst eine individuelle Einarbeitung. Das Arbeitsklima ist freundschaftlich und unterstützend, mit kurzen Entscheidungswegen und persönlichem Kontakt zur Geschäftsleitung. Besonders für Wiedereinsteiger, Studierende der nahen Hochschulen und Teilzeitkräfte bietet diese Position flexible Arbeitsmöglichkeiten.

Branche: Dienstleistung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Kundenservice, Teilzeitjobs, Studentenjobs

Personalart: Telefonische Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Annahme von Kundenanrufen für regionale Energieversorger – Beantwortung von Fragen zu Tarifen und Abrechnungen – Erfassung von Zählerständen und Kundendaten – Bearbeitung von Umzugsmeldungen und Tarifwechseln – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachexperten – Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System – Nachverfolgung offener Vorgänge und Kundenanliegen

Zusätzlich übernimmst du gelegentlich: – Einfache administrative Aufgaben – Unterstützung bei Mailings und Kundenanschreiben – Teilnahme an Schulungen zu neuen Tarifen und Produkten – Feedback zu Kundengesprächen geben und erhalten – Mithilfe bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Einarbeitung neuer Kollegen in Basisaufgaben – Unterstützung bei saisonalen Aktionen und Kampagnen

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Tastatur, Office-Grundlagen) – Mindestens 12 Stunden wöchentliche Verfügbarkeit – Freundliche und geduldige Art im Umgang mit Kunden – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Keine Vorkenntnisse im Kundenservice erforderlich – Idealerweise wohnhaft im Raum Neuburg – Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Kommunikationsstärke und angenehme Telefonstimme – Kundenorientiertes Denken und Handeln – Strukturierte Arbeitsweise und Sorgfalt bei der Dateneingabe – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Lernbereitschaft für neue Themen und Systeme – Grundlegende Problemlösungskompetenz – Belastbarkeit auch in intensiven Phasen – Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Keine Wochenendarbeit. Schichten werden in 4-6 Stunden-Blöcken eingeteilt. Minimale Arbeitszeit: 12 Stunden pro Woche, maximale Arbeitszeit: 30 Stunden pro Woche. Flexible Schichtplanung unter Berücksichtigung deiner zeitlichen Möglichkeiten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 16,30 € pro Stunde – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Bezahlte Einarbeitungszeit und regelmäßige Schulungen – Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung – Kostenlose Getränke und Snacks – Angenehme Arbeitsatmosphäre in kleinem Team – Gute Verkehrsanbindung und zentrale Lage – Übernahmemöglichkeit beim Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit – Regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungsmöglichkeiten – Kein Verkaufsdruck, reine Serviceorientierung – Flexible Arbeitszeitmodelle nach individueller Absprache