Telefonischer Kundenbetreuer in Koblenz – 16,20 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Koblenz erwartet dich eine interessante Tätigkeit im telefonischen Kundenservice eines Versicherungsdienstleisters. Du arbeitest in einem engagierten Team, das Kunden bei allen Anliegen rund um ihre Versicherungen unterstützt. Der modern ausgestattete Arbeitsplatz bietet dir alle technischen Voraussetzungen für eine professionelle Kundenbetreuung. Nach einer umfassenden Einarbeitung bist du kompetenter Ansprechpartner für vielfältige Kundenanfragen.

Branche: Versicherung

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Teilzeitkräfte (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer nimmst du eingehende Anrufe von Versicherungskunden entgegen und bearbeitest deren Anliegen. Du beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen, hilfst bei Änderungen von Kundendaten und nimmst Schadensmeldungen auf. Bei komplexeren Anfragen verbindest du mit den zuständigen Fachabteilungen oder erfasst Rückrufwünsche im System.

Zusätzlich zu den telefonischen Aufgaben bearbeitest du Kundenanfragen per E-Mail, pflegst die Kundendatenbank und erstellst einfache Versicherungsdokumente nach Vorgabe. Bei Bedarf unterstützt du bei der Digitalisierung von Kundenunterlagen, übernimmst einfache administrative Tätigkeiten und hilfst bei der Erstellung von Statistiken für das Qualitätsmanagement.

Anforderungen:

Für diesen Job benötigst du keine fachspezifische Ausbildung im Versicherungsbereich, da alle notwendigen Kenntnisse in der Einarbeitung vermittelt werden. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine angenehme Telefonstimme. Du solltest sicher im Umgang mit PC und gängiger Bürosoftware sein. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches, hilfsbereites Wesen. Deine Stärken liegen im aktiven Zuhören und im verständnisvollen Umgang mit Kunden in verschiedenen Situationen. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet werden müssen. Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und eine serviceorientierte Einstellung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Es sind verschiedene Teilzeitmodelle mit 15-30 Stunden pro Woche möglich. Die Einsatzzeiten werden in einem Schichtplan festgelegt, der deine persönlichen Verfügbarkeiten berücksichtigt. Dieser Job eignet sich besonders gut für Studenten, Wiedereinsteiger oder als Nebentätigkeit.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 16,20 € pro Stunde und eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Themen. Der Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung. Zusätzlich profitierst du von regelmäßigen Schulungen, einem kollegialen Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten zu vereinbaren. Kostenlose Getränke und gelegentliche Teamevents runden das Angebot ab.