Telefonischer Kundenberater in Pfaffenhofen a.d.Ilm - 16,25 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Pfaffenhofen a.d.Ilm erwartet dich ein professionelles Arbeitsumfeld in einem modern ausgestatteten Callcenter für Finanzdienstleistungen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das telefonische Kundenanfragen bearbeitet. Nach einer strukturierten Einarbeitung betreust du eigenständig Kunden bei ihren Finanzfragen. Der Standort ist zentral gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
Branche: Finanzdienstleistung
Jobarten: Callcenter Jobs, Nebenjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenberater beantwortest du allgemeine Anfragen zu Bankprodukten wie Konten, Karten und Online-Banking. Du hilfst bei Fragen zu Kontoständen, Überweisungen und einfachen Serviceleistungen. Bei komplexeren Anliegen vermittelst du Termine mit Fachberatern und sorgst für eine reibungslose Weiterleitung. Alle Kundenkontakte und getroffenen Vereinbarungen dokumentierst du sorgfältig im System.
Neben der telefonischen Beratung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Pflege von Kundendaten und wirkst bei der Erstellung von standardisierten Antworten für häufige Kundenanfragen mit. Gelegentlich übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Vorbereitung von Kundenunterlagen oder die Nachverfolgung offener Vorgänge.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine spezifischen Qualifikationen im Finanzbereich erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und ein seriöses, vertrauenswürdiges Auftreten haben. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Ein gewisses Interesse an Finanzthemen ist hilfreich, spezifisches Fachwissen wird dir aber in der Einarbeitung vermittelt.
Für diesen Job sind vor allem deine kommunikativen Fähigkeiten entscheidend. Du solltest gerne telefonieren und Freude daran haben, Menschen bei ihren Finanzfragen zu unterstützen. Eine angenehme Telefonstimme, ein sicheres Auftreten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, sind wichtig. Zuverlässigkeit, Diskretion und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr. Der Mindesteinsatz beträgt 10 Stunden pro Woche für Minijobber, für Teilzeitkräfte sind bis zu 25 Stunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner zeitlichen Verfügbarkeiten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,25 Euro und eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Finanzthemen und Systeme. Du erhältst regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung und hast die Möglichkeit, dein Wissen im Finanzbereich zu erweitern. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und ein kollegiales Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei langfristigem Interesse besteht die Möglichkeit, in spezialisierte Beratungsbereiche zu wechseln.
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