Telefonischer Kundenberater in Hanau – 17,20 € Stundenlohn – Minijob

Jobbeschreibung

In dieser Position arbeitest du für einen bekannten Telekommunikationsanbieter in modernen Büroräumen in Hanau. Als Teil eines dynamischen Teams betreust du Kunden telefonisch bei allen Fragen rund um Mobilfunk- und Internetverträge. Besonders für Studierende und Teilzeitkräfte bietet dieser Job flexible Arbeitszeitmodelle und überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Studentenjobs

Personalart: Telefonagent (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und berätst zu Tarifen, Optionen und technischen Fragen. Die Erfassung von Vertragsänderungen und Kundenanliegen in der Datenbank gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Bei Beschwerden oder komplexen Anliegen findest du kundenorientierte Lösungen oder leitest an Fachabteilungen weiter. Du informierst über aktuelle Angebote und Aktionen.

Zusätzlich unterstützt du bei der Qualitätssicherung durch die Dokumentation häufiger Kundenanliegen. Bei Bedarf hilfst du im Bereich des schriftlichen Kundenservice (E-Mail, Chat) aus. Während Marketingkampagnen wirst du für spezielle Serviceleistungen geschult und eingesetzt. Gelegentlich nimmst du an Produkttests und Feedbackrunden für neue Services teil.

Anforderungen:

Du bist idealerweise Student oder verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Bedingung. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Ein sicherer Umgang mit PC und MS Office ist erforderlich. Du solltest zwischen 15 und 30 Stunden pro Woche verfügbar sein und auch bereit sein, gelegentlich am Wochenende zu arbeiten.

Du zeichnest dich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon aus. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert. Du lernst schnell und bist in der Lage, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Ein Grundverständnis für Telekommunikationstechnik ist hilfreich, wird aber auch in der Einarbeitung vermittelt.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr. Für Studierende sind besonders die Abendschichten (16:00-20:00 Uhr) und Samstagseinsätze attraktiv. Teilzeitmodelle zwischen 15 und 30 Wochenstunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt monatlich im Voraus mit Berücksichtigung von Vorlesungszeiten und persönlichen Präferenzen.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,20 € plus Leistungsprämien bei guter Kundenbewertung geboten. Die Einarbeitung erfolgt durch ein strukturiertes Trainingsprogramm. Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage mit guter öffentlicher Verkehrsanbindung stehen zur Verfügung. Kostenlose Getränke und vergünstigte Mitarbeitertarife für Mobilfunk gehören zu den zusätzlichen Benefits. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit auch nach dem Studium.