Telefonischer Kundenberater für Weinversand in Landau – 16,50 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Landau in der Pfalz bieten wir dir eine vielseitige Tätigkeit im telefonischen Kundenservice eines Weinversandhandels. Du berätst Kunden bei der Auswahl von Weinen, nimmst Bestellungen entgegen und beantwortest Fragen zu Produkten und Lieferungen. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem ansprechenden Büro mit Blick auf die Weinberge. Nach einer umfassenden Einarbeitung in das Weinsortiment bist du in der Lage, Kunden kompetent zu beraten und zu einer positiven Einkaufserfahrung beizutragen.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Teilzeitkräfte (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater nimmst du eingehende Anrufe von Weinliebhabern entgegen, berätst zu verschiedenen Weinsorten und Geschmacksrichtungen und nimmst Bestellungen auf. Du informierst über aktuelle Angebote, Weingüter und Jahrgänge und beantwortest Fragen zu Lieferzeiten und Versandkosten. Bei Reklamationen oder Umtauschwünschen findest du kundenorientierte Lösungen und sorgst für zufriedene Kunden.

Neben der telefonischen Beratung bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen, pflegst die Kundendatenbank und aktualisierst Produktinformationen im System. Du unterstützt bei der Organisation von Weinproben, hilfst bei der Erstellung von Weingutbeschreibungen und arbeitest an der Optimierung des Kundenservice mit. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Qualitätskontrolle von Produktfotos und Beschreibungen für den Online-Shop.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine Ausbildung im Weinbereich, jedoch solltest du Interesse am Thema Wein mitbringen und bereit sein, dich in die Materie einzuarbeiten. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, um Kunden kompetent beraten zu können. Du solltest sicher im Umgang mit Computern sein und dich schnell in neue Systeme einarbeiten können. Eine freundliche Telefonstimme und Begeisterungsfähigkeit für das Produkt Wein werden vorausgesetzt.

Als idealer Kandidat überzeugst du durch deine kommunikative Art und deine Fähigkeit, auch komplexe Weinthemen verständlich zu erklären. Deine Serviceorientierung und Empathie helfen dir, individuell auf die Vorlieben der Kunden einzugehen und passende Empfehlungen zu geben. Du arbeitest strukturiert, bist zuverlässig und behältst auch in der Hochsaison den Überblick. Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Begeisterungsfähigkeit für das Thema Wein runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen 10:00 und 19:00 Uhr an Werktagen sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Je nach Verfügbarkeit sind verschiedene Teilzeitmodelle mit 20-30 Stunden pro Woche möglich. Die Einsatzzeiten werden in einem monatlichen Schichtplan festgelegt, der deine Wünsche nach Möglichkeit berücksichtigt. Dieser Job eignet sich besonders für Weinliebhaber, Quereinsteiger oder als Nebentätigkeit.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde und eine gründliche Einarbeitung in das Weinsortiment. Du profitierst von regelmäßigen Weinschulungen, Verkostungen und der Möglichkeit, dein Weinwissen kontinuierlich zu erweitern. Der Arbeitsplatz befindet sich in schöner Lage in der Weinregion Pfalz und ist gut erreichbar. Zusätzlich bieten wir dir ein angenehmes Arbeitsklima, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte beim Weinkauf. Kostenlose Getränke und gelegentliche Teamevents runden das Angebot ab.