Telefonischer Auftragsannahme in Filderstadt - 17,20 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Filderstadt erwartet dich ein professionelles Call-Center mit modernen Arbeitsplätzen und neuester Technik. Du arbeitest in einem freundlichen Team, das sich auf die telefonische Auftragsannahme für verschiedene Dienstleister spezialisiert hat. Die Arbeitsatmosphäre ist strukturiert und gleichzeitig angenehm. Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Pausen fördern den Zusammenhalt. Der Standort ist gut erreichbar und bietet ausreichend Parkmöglichkeiten sowie eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Auftragsannehmer/in (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter in der telefonischen Auftragsannahme nimmst du Bestellungen und Aufträge per Telefon entgegen und erfasst diese in den entsprechenden Systemen. Du berätst Kunden zu Produkten und Dienstleistungen und unterstützt sie bei der Auswahl. Die Überprüfung der Verfügbarkeit von Waren und Terminen gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du bearbeitest Änderungswünsche und Stornierungen und informierst Kunden über den Status ihrer Bestellungen. Die korrekte Erfassung aller relevanten Kundendaten ist ein wichtiger Teil deiner Arbeit.
Neben der Auftragsannahme unterstützt du bei der Nachbearbeitung von Bestellungen, etwa durch das Versenden von Auftragsbestätigungen oder die Klärung offener Fragen mit Lieferanten. Du hilfst bei der Überprüfung der Datenqualität und korrigierst Fehler in der Datenbank. In ruhigeren Zeiten übernimmst du administrative Aufgaben wie das Archivieren von Dokumenten oder die Vorbereitung von Berichten. Gelegentlich unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und hilfst bei der Inventur. Du gibst Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten im Bestellprozess.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, jedoch solltest du über einen Schulabschluss verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Datenbanken zu arbeiten, sind wichtig. Deine Deutschkenntnisse müssen fließend sein, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Eine angenehme Telefonstimme und Freude am Kundenkontakt sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Wichtig ist deine Zuverlässigkeit und Sorgfalt bei der Dateneingabe.
Als idealer Kandidat verfügst du über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten. Du arbeitest strukturiert und genau, auch unter Zeitdruck. Deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf Kundenwünsche einzugehen und individuelle Lösungen anzubieten. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen bei Bedarf. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten. Multitasking-Fähigkeiten sind wichtig, um gleichzeitig zu telefonieren und Daten zu erfassen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Schichtsystem. Teilzeit (15-30 Std./Woche) oder Vollzeit (40 Std./Woche) möglich. Gelegentliche Samstagsarbeit (9:00-15:00 Uhr).
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,20 € und profitierst von einer gründlichen Einarbeitung und regelmäßigen Produktschulungen. Das Arbeitsumfeld ist modern und ergonomisch gestaltet. Kostenlose Getränke und ein angenehmer Pausenbereich stehen zur Verfügung. Der Standort ist gut erreichbar und bietet ausreichend Parkmöglichkeiten. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit einer langfristigen Übernahme durch das Kundenunternehmen. Du erhältst regelmäßiges Feedback und hast die Chance, dich im Bereich Kundenservice weiterzuentwickeln.
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