Telefonische Terminvergabe in Dülmen - 15,40 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Dülmen arbeitest du für ein kleines, aber wachsendes Callcenter, das sich auf die Terminkoordination für regionale Handwerksbetriebe spezialisiert hat. Du bist Teil eines freundlichen Teams und übernimmst nach kurzer Einarbeitung die telefonische Terminvergabe für Elektriker, Klempner, Heizungsbauer und andere Handwerker. Der Arbeitsplatz befindet sich in ruhiger Lage am Stadtrand und bietet dir ein familiäres Arbeitsumfeld mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten.
Branche: Handwerk
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Bürojobs, Minijobs, Nebenjobs
Personalart: Telefonist/in für Terminkoordination (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonist/in für Terminkoordination nimmst du Anrufe von Kunden entgegen, die Handwerkerleistungen benötigen. Du erfasst die Art des Problems oder Anliegens, priorisierst nach Dringlichkeit und vereinbarst passende Termine unter Berücksichtigung der Verfügbarkeiten der Handwerker. Du dokumentierst alle relevanten Informationen wie Adressen, Kontaktdaten und benötigte Leistungen im Terminplanungssystem und sorgst für eine optimale Auslastung der Handwerker.
Neben der reinen Terminvergabe übernimmst du auch die Koordination von Terminänderungen oder -absagen und informierst sowohl Kunden als auch Handwerker rechtzeitig. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Leistungen und ungefähren Preisen und nimmst Kundenfeedback entgegen. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung einfacher Angebote, der Vorbereitung von Rechnungen und der Aktualisierung der Kundendatenbank.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine handwerkliche Ausbildung. Wichtig sind deine kommunikativen Fähigkeiten, ein gewisses technisches Grundverständnis, um Kundenanliegen einordnen zu können, und organisatorisches Geschick bei der Terminplanung. Du solltest sicher im Umgang mit Computern sein und die Bereitschaft mitbringen, dich in die Terminplanungssoftware einzuarbeiten.
Du zeichnest dich durch deine freundliche Telefonstimme und dein Organisationstalent aus. Deine Fähigkeit, die Dringlichkeit von Anfragen einzuschätzen und entsprechend zu priorisieren, ist für diese Position entscheidend. Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei komplexen Terminplanungen den Überblick und kannst Kunden auch in stressigen Situationen (z.B. bei Wasserschäden) beruhigen und kompetent beraten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 18:00 Uhr sowie samstags von 8:00 bis 13:00 Uhr für Notfälle. Die Mindestarbeitszeit beträgt 8 Stunden pro Woche, wobei die Schichten in der Regel 3-5 Stunden umfassen. Die Schichtplanung erfolgt flexibel nach Absprache, was den Job ideal für Studierende, Eltern mit Kindern oder als Nebentätigkeit macht.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine faire Vergütung von 15,40 € pro Stunde und eine familiäre Arbeitsatmosphäre in einem kleinen Team. Du erhältst eine praxisnahe Einarbeitung in die Besonderheiten der verschiedenen Handwerksbereiche und die Terminplanungssoftware. Kostenlose Getränke, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten (nach Einarbeitung), runden unser Angebot ab. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung und langfristigen Zusammenarbeit in einem wachsenden Unternehmen.
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