Telefonischer Kundendienst in Neustadt an der Weinstraße - 16,50 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Neustadt an der Weinstraße erwartet dich ein modernes, mittelgroßes Callcenter, das für Unternehmen aus den Bereichen Tourismus, Wein und regionale Dienstleister den telefonischen Kundenservice übernimmt. Der Standort liegt zentral in der Nähe des Bahnhofs mit guter Verkehrsanbindung. Du wirst Teil eines Teams von etwa 30 Mitarbeitern und erhältst eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Trainer. Das Arbeitsklima ist kollegial und unterstützend, mit regelmäßigen Teammeetings und Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Position eignet sich besonders für Quereinsteiger, Studierende der nahen Hochschulen und Menschen, die nach einer flexiblen Teilzeitbeschäftigung in der Weinregion suchen.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs
Personalart: Telefonische Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme von Kundenanrufen für verschiedene regionale Auftraggeber – Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Veranstaltungen und Dienstleistungen – Reservierungen und Buchungen für Weingüter und Tourismusanbieter – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten – Bearbeitung einfacher Reklamationen – Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen – Dokumentation aller Kundenkontakte im System
Zusätzlich wirst du gelegentlich: – E-Mail-Anfragen bearbeiten – An Produkt- und Serviceschulungen teilnehmen – Feedback zu Kundenanliegen sammeln und weitergeben – Bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten mitwirken – Neue Kollegen nach erfolgreicher Einarbeitung unterstützen – Bei saisonalen Spitzenzeiten (Weinlese, Weinfeste) verstärkt eingesetzt werden – In Teammeetings Verbesserungsvorschläge einbringen
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende Englischkenntnisse von Vorteil – PC-Grundkenntnisse (Windows, Internet, E-Mail) – Mindestens 15 Stunden wöchentliche Verfügbarkeit – Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten (auch nachmittags) – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Keine Vorkenntnisse im Kundenservice erforderlich – Idealerweise Wohnort in der Region Pfalz/Weinstraße – Mindestalter 18 Jahre
Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Kommunikationsstärke am Telefon – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Multitasking-Fähigkeit (gleichzeitiges Telefonieren und Systemarbeit) – Grundlegende Problemlösungskompetenz – Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit – Lernbereitschaft für neue Systeme und Produkte – Belastbarkeit auch in intensiven Arbeitsphasen – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe – Grundkenntnisse über die Weinregion von Vorteil
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, Samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Schichten werden in 4-6 Stunden-Blöcken eingeteilt. Minimale Arbeitszeit: 15 Stunden pro Woche, maximale Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche. Besonders gesucht werden Mitarbeiter für die Nachmittagsstunden.
Zusammenfassung:
Als telefonischer Kundendienstmitarbeiter bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Bezahlte Einarbeitungszeit und regelmäßige Schulungen – Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung – Kostenlose Getränke und Snacks – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team – Gute Verkehrsanbindung – Übernahmemöglichkeit beim Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit – Flexible Arbeitszeitmodelle – Saisonale Bonuszahlungen möglich – Regelmäßige Teamevents und Betriebsfeiern
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