Telefonische Bestellannahme in Oranienburg – 15,85 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In diesem Job übernimmst du die telefonische Bestellannahme für einen regionalen Versandhändler in Oranienburg. Du nimmst Bestellungen entgegen, berätst zu Produkten und Verfügbarkeiten und hilfst den Kunden bei Fragen zum Bestellprozess. Durch deine freundliche und effiziente Art sorgst du für ein positives Einkaufserlebnis der Kunden.

Branche: Versandhandel

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Minijobber (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Annahme von telefonischen Bestellungen. Du erfasst alle Details wie gewünschte Produkte, Mengen, Lieferadresse und Zahlungsart im Bestellsystem. Du informierst über Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und aktuelle Angebote. Bei Produktfragen gibst du grundlegende Auskünfte zu Eigenschaften und Verwendungsmöglichkeiten.

Zusätzlich bearbeitest du einfache Änderungswünsche bei bestehenden Bestellungen, aktualisierst Kundendaten und hilfst bei Rückfragen zum Bestellstatus. In ruhigeren Zeiten unterstützt du bei der Aktualisierung von Produktinformationen und der Erstellung von Standardantworten für häufige Kundenanfragen.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber kommunikationsstark sein und Freude am Umgang mit Kunden haben. Ein sicherer Umgang mit PC und Eingabesystemen wird vorausgesetzt. Grundlegende Kenntnisse im Bereich Versandhandel sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, da du umfassend eingearbeitet wirst.

Du überzeugst durch eine klare, freundliche Aussprache und kannst gut zuhören, um die Wünsche der Kunden richtig zu erfassen. Du arbeitest strukturiert und genau, besonders bei der Erfassung von Bestelldaten. Deine Serviceorientierung hilft dir, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen. Du behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick und bleibst freundlich.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr an Werktagen sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Als Minijobber arbeitest du etwa 8-12 Stunden pro Woche, idealerweise an 2-3 festen Tagen oder in den Hauptbestellzeiten am Nachmittag und frühen Abend.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Produkte, Systeme und Abläufe. Der Arbeitsplatz ist mit moderner Telefonanlage und Bestellsoftware ausgestattet. Du bekommst Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment des Versandhändlers. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden oder zur Übernahme in ein Teilzeitverhältnis. Du wirst Teil eines freundlichen Teams und profitierst von flexiblen Einsatzzeiten.