Telefonische Auftragssachbearbeiter (m/w/d) in Höxter - 15,70 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Höxter erwartet dich eine strukturierte Tätigkeit im telefonischen Auftragsmanagement eines wachsenden Handwerksbetriebs mit mehreren Standorten. Du wirst Teil eines effizienten Teams, das für die telefonische Annahme und Koordination von Kundenaufträgen im Sanitär-, Heizungs- und Elektrobereich zuständig ist. Der modern ausgestattete Arbeitsplatz bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld. Die Position ist besonders für Quereinsteiger, Berufsrückkehrer oder als Teilzeitjob geeignet. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Auftragsabwicklung und die branchenspezifischen Besonderheiten. Mit deiner organisierten Arbeitsweise trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit und effizienten Auftragsumsetzung bei.
Branche: Handwerk
Jobarten: Telefonisten Jobs, Bürojobs, Teilzeitjobs, Minijobs
Personalart: Telefonischer Auftragssachbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Auftragssachbearbeiter in Höxter nimmst du Anrufe von Privat- und Gewerbekunden entgegen und erfasst Aufträge für Installationen, Reparaturen und Wartungen. Du erfragst alle relevanten Details wie Art des Problems, Dringlichkeit und gewünschten Zeitrahmen. Du koordinierst Kundentermine mit den verfügbaren Handwerkerteams und optimierst die Einsatzplanung nach regionalen Gesichtspunkten. Du informierst Kunden über Serviceleistungen, Preise und Verfügbarkeiten und bestätigst vereinbarte Termine schriftlich. Bei Notfällen wie Wasserschäden oder Heizungsausfällen sorgst du für eine schnelle Reaktion und priorisierst entsprechend. Alle Aufträge und Kundendaten erfasst du sorgfältig im Auftragssystem.
Neben der telefonischen Auftragsannahme unterstützt du bei der Nachbereitung von Aufträgen, wie der Erfassung von Arbeitsstunden und verwendetem Material. Du hilfst bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Aufträgen über das Kontaktformular der Website. Gelegentlich kontaktierst du Kunden, um Feedback zu abgeschlossenen Aufträgen einzuholen oder um Terminänderungen mitzuteilen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Beschaffung von Ersatzteilen und der Koordination mit Lieferanten. In ruhigeren Phasen hilfst du bei administrativen Aufgaben wie der Pflege der Kundendatenbank oder der Vorbereitung von Wartungserinnerungen.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine handwerkliche Ausbildung erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und dich klar ausdrücken können. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Termin- und Auftragssystemen zu arbeiten, werden vorausgesetzt. Ein gewisses technisches Verständnis ist von Vorteil, um Kundenanliegen richtig einordnen zu können. Du solltest zuverlässig, organisiert und belastbar sein sowie ein gutes räumliches Vorstellungsvermögen für die Einsatzplanung haben. Wichtig ist deine Bereitschaft, auch in Stoßzeiten flexibel zu arbeiten.
Du bist kommunikationsstark und hast ein freundliches, servicebewusstes Auftreten am Telefon. Deine organisierte Arbeitsweise hilft dir, auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick zu behalten. Du kannst gut priorisieren und entscheidest sicher, welche Aufträge dringend sind und welche warten können. Deine lösungsorientierte Denkweise ermöglicht es dir, auch in stressigen Situationen pragmatische Entscheidungen zu treffen. Du arbeitest präzise und achtest auf korrekte Auftragserfassung, um Missverständnisse zu vermeiden. Zudem bist du ein Teamplayer und stimmst dich gut mit Kollegen und Handwerkern ab.
Arbeitszeiten:
Mo-Fr zwischen 7:30 und 17:00 Uhr, gelegentlich Notfalltelefon am Wochenende (Rufbereitschaft), flexible Teilzeitmodelle (20-30 Std./Woche) oder als Minijob möglich
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 15,70 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Auftragsabwicklung und branchenspezifische Prozesse. Die überwiegend geregelten Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Der Arbeitsplatz in Höxter bietet kostenlose Parkplätze und ist gut erreichbar. Du arbeitest in einem stabilen Handwerksunternehmen mit sicheren Zukunftsaussichten. Bei Rufbereitschaft am Wochenende erhältst du Zuschläge. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung und zur Übernahme weiterer Verantwortungsbereiche.
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