Telefonassistent/in (m/w/d) für Terminvereinbarung in Bühl - 15,50 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Bühl erwartet dich eine interessante Tätigkeit in einem serviceorientierten Callcenter, das für mehrere Facharztpraxen in der Region tätig ist. Du wirst Teil eines freundlichen Teams und erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Abläufe. Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und befindet sich in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung. Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und professionell, mit klaren Strukturen und Prozessen.
Branche: Terminservice
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Studentenjobs, Nebenjobs
Personalart: Telefonassistent (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonassistent/in für die Terminvereinbarung bist du für die telefonische Annahme von Terminanfragen von Patienten zuständig. Du koordinierst und vergibst Termine unter Berücksichtigung der Kapazitäten der verschiedenen Arztpraxen. Du erfasst Patientendaten und den Grund des Besuchs in der Praxissoftware. Bei dringenden Fällen sorgst du für eine zeitnahe Terminvergabe und informierst die entsprechende Praxis. Du bestätigst Termine per E-Mail oder SMS und erinnerst Patienten an bevorstehende Termine.
Neben der Terminkoordination übernimmst du auch allgemeine Auskunftstätigkeiten zu Sprechzeiten, Praxisleistungen und Anfahrtswegen. Du hilfst bei der Bearbeitung von Terminverschiebungen und -absagen und sorgst für eine optimale Auslastung der Praxen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsmaterial oder der Aktualisierung von Patientenakten. Du fungierst als wichtiges Bindeglied zwischen Patienten und Arztpraxen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine medizinische Ausbildung, jedoch solltest du ein grundlegendes Interesse am Gesundheitswesen mitbringen. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende PC-Kenntnisse. Du solltest zuverlässig, diskret und verantwortungsbewusst sein, da du mit sensiblen Patientendaten arbeitest. Vorerfahrung im Kundenservice oder in der Terminkoordination ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
Für diesen Job benötigst du vor allem Kommunikationsstärke und ein freundliches, empathisches Auftreten am Telefon. Du solltest gut organisiert sein und auch in stressigen Situationen den Überblick behalten. Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten, insbesondere bei gesundheitlichen Beschwerden, ist wichtig. Zudem solltest du sorgfältig und genau arbeiten, um Fehler bei der Terminvergabe zu vermeiden. Teamfähigkeit und die Bereitschaft, flexibel auf wechselnde Anforderungen zu reagieren, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten der Arztpraxen und liegen vorwiegend zwischen 7:30 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag. Es sind verschiedene Teilzeitmodelle möglich, von 10 bis 30 Stunden pro Woche, ideal für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob. Die Schichten werden im Voraus geplant und können nach Möglichkeit an deine persönlichen Bedürfnisse angepasst werden.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,50 € sowie pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen. Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Kommunikation und Praxissoftware. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Gesundheitsbereich zu sammeln. Bei langfristigem Interesse bestehen gute Übernahmechancen.
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