Studentischer Call Center Agent in Jena - 17,00 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Jena unterstützt du ein innovatives Telekommunikationsunternehmen bei der telefonischen Kundenbetreuung. Du arbeitest in einem modernen Call Center nahe dem Stadtzentrum mit guter Anbindung an den ÖPNV. Nach einer umfassenden Einarbeitung betreust du Kunden bei Fragen zu Mobilfunk- und Internetangeboten. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich ideal mit deinem Studium vereinbaren, und das junge Team sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Studentenjobs, Nebenjobs
Personalart: Studentische Aushilfe (m/w/d)
Aufgaben:
Als studentischer Call Center Agent bearbeitest du eingehende Kundenanrufe zu Mobilfunk- und Internetverträgen. Du berätst zu Tarifen und Optionen, hilfst bei technischen Fragen und Problemen, bearbeitest Vertragsänderungen und -verlängerungen, klärst Rechnungsfragen und dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System.
Zusätzlich unterstützt du bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat, hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten, testest neue Systemfunktionen und gibst Feedback, unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und hilfst bei administrativen Aufgaben in ruhigeren Zeiten.
Anforderungen:
Du musst eingeschriebener Student sein, idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice haben (nicht zwingend erforderlich), sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzen, gute PC-Kenntnisse haben, ein Interesse an Technik und Telekommunikation mitbringen und bereit sein, auch abends und am Wochenende zu arbeiten. Du solltest mindestens 12 Stunden pro Woche verfügbar sein.
Für diesen Job brauchst du eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Freude am Telefonieren und Helfen, die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären, Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen, Problemlösungskompetenz, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr, Samstag und Sonntag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung besonders für Studenten, mindestens 12 Stunden pro Woche, maximale Flexibilität bei der Schichtplanung.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen studentenfreundlichen Stundenlohn von 17,00 €, flexible Arbeitszeitmodelle, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen, regelmäßige Schulungen zu neuen Produkten und Technologien, ein junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien, die Möglichkeit, praktische Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche zu sammeln, kostenlose Getränke und Snacks sowie die Chance auf Übernahme nach dem Studium.
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