Call Center Mitarbeiter in Neumarkt i.d.OPf. – 16,10 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Neumarkt in der Oberpfalz wirst du in einem überschaubaren, modernen Callcenter arbeiten, das für regionale Unternehmen und Onlinehändler den telefonischen Kundenservice übernimmt. Der Standort befindet sich im Gewerbegebiet mit guter Verkehrsanbindung durch Bus und kostenfreie Parkplätze. Du wirst Teil eines Teams von etwa 25 Mitarbeitern und erhältst eine strukturierte Einarbeitung. Das Arbeitsklima ist kollegial und unterstützend, mit regelmäßigen Teammeetings und gemeinsamen Aktivitäten. Die Position eignet sich besonders für Quereinsteiger, Studierende der nahen Hochschulen (Nürnberg, Regensburg) und Teilzeitkräfte aus der Region.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs

Personalart: Telefonagenten für Inbound (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme von Kundenanrufen zu verschiedenen Servicethemen – Bearbeitung von Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten – Hilfestellung bei Bestellungen und Buchungen – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen – Einfache Problemlösung und Beschwerdemanagement – Dokumentation aller Kontakte im CRM-System

Zusätzlich wirst du gelegentlich: – Einfache E-Mail-Anfragen bearbeiten – Administrative Aufgaben wie Datenpflege übernehmen – An Produkt- und Serviceschulungen teilnehmen – Feedback zu Kundenanliegen sammeln und weitergeben – Bei der Erstellung von Gesprächsleitfäden mitwirken – Neue Kollegen bei einfachen Aufgaben unterstützen – Bei Teammeetings Verbesserungsvorschläge einbringen

Anforderungen:

Für diese Stelle erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, Internet, E-Mail) – Mindestens 12 Stunden wöchentliche Verfügbarkeit – Freundliche und geduldige Art – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Keine Vorkenntnisse im Kundenservice erforderlich – Idealerweise Wohnort in der Region Neumarkt/Oberpfalz – Mindestalter 18 Jahre

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit am Telefon – Kundenorientiertes Denken und Handeln – Multitasking-Fähigkeit (Telefonieren und gleichzeitig im System arbeiten) – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Lernbereitschaft für neue Systeme und Produkte – Grundlegende Problemlösungskompetenz – Belastbarkeit auch in intensiven Arbeitsphasen – Sorgfalt bei der Dateneingabe und -verarbeitung

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr (optional). Schichten werden in 4-6 Stunden-Blöcken eingeteilt. Minimale Arbeitszeit: 12 Stunden pro Woche, maximale Arbeitszeit: 30 Stunden pro Woche. Flexible Einteilung nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Als Call Center Mitarbeiter bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 16,10 € pro Stunde – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Bezahlte Einarbeitungszeit und regelmäßige Schulungen – Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung – Kostenlose Getränke und Snacks – Teamevents und gemeinsame Aktivitäten – Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze – Übernahmemöglichkeit beim Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit – Aufstiegschancen zum Teamleiter oder Trainer – Flexible Arbeitszeitmodelle – Angenehmes Arbeitsklima ohne Verkaufsdruck