Call Center Agent (m/w/d) für Straubing – 16,00 € je Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Straubing wirst du Teil eines wachsenden Callcenters, das für namhafte Versicherungsunternehmen telefonische Beratungen durchführt. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürogebäude in zentraler Lage. Du unterstützt Bestandskunden bei Fragen zu ihren Versicherungspolicen und hilfst bei der Terminkoordination für die Außendienstmitarbeiter. Die Position eignet sich hervorragend für Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder als Nebenjob, da eine gründliche Einarbeitung garantiert wird.

Branche: Versicherung

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben als Call Center Agent umfassen: – Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen zu Versicherungsfragen – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten im System – Vereinbarung von Beratungsterminen für den Außendienst – Unterstützung bei einfachen Vertragsänderungen – Weiterleitung komplexer Anfragen an die Fachabteilungen – Durchführung von Zufriedenheitsumfragen nach Beratungsgesprächen

Zusätzlich gehören zu deinen Aufgaben: – Nachbearbeitung der Gespräche in den Kundendatenbanken – Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten – Erstellung von Gesprächsnotizen und Berichten – Mitarbeit bei der Verbesserung der Gesprächsleitfäden – Teilnahme an Schulungen zu Versicherungsprodukten – Gelegentliche Unterstützung bei Marketingaktionen

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, MS Office) – Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon – Spaß an der Kommunikation mit Kunden – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Bereitschaft zum Schichtdienst (auch gelegentlich samstags) – Mindestalter 18 Jahre – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice

Diese Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Du hast eine angenehme Telefonstimme und eine klare Aussprache – Du kannst gut zuhören und auf Kundenbedürfnisse eingehen – Du lernst schnell und kannst neue Informationen gut verarbeiten – Du arbeitest strukturiert und genau – Du bist belastbar auch bei hohem Anrufaufkommen – Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch selbstständig – Du zeigst Eigeninitiative und bist lösungsorientiert – Du kannst dich gut an vorgegebene Gesprächsleitfäden halten

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Teilzeitmodelle ab 12 Stunden pro Woche, Vollzeit mit 40 Stunden möglich. Früh- und Spätschichten im wöchentlichen Wechsel, persönliche Präferenzen werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 16,00 € pro Stunde – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen – Leistungsbezogene Bonuszahlungen – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hilfsbereiten Team – Moderne Arbeitsplätze mit erstklassiger technischer Ausstattung – Kostenlose Getränke und Snacks – Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln – Aufstiegsmöglichkeiten zum Teamleiter bei entsprechender Leistung – Flexible Arbeitszeitmodelle für Studenten, Eltern und Quereinsteiger