Telefonischer Kundenberater in Salzkotten - 15,50 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenberater in Salzkotten unterstützt du einen regionalen Online-Händler bei der telefonischen Betreuung seiner Kunden. In einem jungen und dynamischen Team bearbeitest du Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Die angenehme Arbeitsatmosphäre und die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit Studium oder anderen Verpflichtungen. Nach einer gründlichen Einarbeitung kannst du schnell selbstständig arbeiten.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Telefonisten Jobs, Minijobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten und Bestellungen, die Bearbeitung von Reklamationen und Umtauschwünschen, die Information über Lieferstatus und Versandoptionen, die Unterstützung bei Bestellvorgängen am Telefon sowie die Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen. Du bist damit eine wichtige Säule im Kundenservice.
Zusätzlich übernimmst du die Dokumentation der Kundengespräche im System, hilfst bei der Nachverfolgung offener Kundenanliegen, unterstützt bei der Aktualisierung von Produktinformationen, wirkst bei der Qualitätssicherung mit und hilfst bei Bedarf bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail. Je nach Interesse kannst du auch beim Verfassen von FAQ-Texten für die Website mitarbeiten.
Anforderungen:
Für diesen Job benötigst du eine freundliche Telefonstimme und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Freude am Umgang mit Kunden, grundlegende PC-Kenntnisse, Spaß am Telefonieren sowie Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein. Ein höfliches und serviceorientiertes Auftreten ist wichtig. Vorkenntnisse im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und Freundlichkeit, deine Kundenorientierung und dein Einfühlungsvermögen, deine Fähigkeit, auch schwierige Situationen freundlich zu meistern, deine Belastbarkeit und Flexibilität, deine Teamfähigkeit und deine Lernbereitschaft. Mit deiner positiven Einstellung trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche wählbar, hauptsächlich von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich auch samstags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr. Die konkreten Einsatzzeiten werden nach deinen Möglichkeiten festgelegt, was den Job besonders geeignet für Minijobber, Studenten und Nebenjobber macht.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktives Stundengehalt von 15,50 Euro geboten, dazu kommen eine gründliche Einarbeitung, ein junges und dynamisches Team, regelmäßige Feedbackgespräche, flexible Arbeitszeitmodelle, kostenlose Getränke und Snacks, Mitarbeiterrabatte auf Produkte des Online-Shops, gute Verkehrsanbindung in Salzkotten sowie die Möglichkeit zur Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis nach erfolgreicher Zusammenarbeit.
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