Telefonischer Kundenbetreuer in Roth - 15,80 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Roth erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit als telefonischer Kundenbetreuer in einem wachsenden Unternehmen. Du bist Teil eines freundlichen Teams, das für die telefonische Betreuung von Bestandskunden verantwortlich ist. In modern ausgestatteten Räumlichkeiten kümmerst du dich um Kundenanliegen und unterstützt bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen. Der Arbeitgeber legt großen Wert auf eine gründliche Einarbeitung und eine positive Arbeitsatmosphäre.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Teilzeitjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonische Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Bestandskunden telefonisch und hilfst bei Fragen und Anliegen, informierst über Produkte und Dienstleistungen, nimmst Änderungswünsche entgegen und pflegst diese in das System ein, vereinbarst bei Bedarf Termine für die Fachabteilungen und führst Kundenzufriedenheitsabfragen durch. Eine wichtige Aufgabe ist auch, die Kundenbindung durch freundlichen und kompetenten Service zu stärken.
Als Nebentätigkeiten übernimmst du die Nachbereitung von Kundengesprächen, die Pflege der Kundendatenbank, hilfst bei einfachen administrativen Tätigkeiten, unterstützt das Team bei der Vorbereitung von Serviceaktionen und arbeitest an der Optimierung interner Prozesse mit. Bei Bedarf kümmerst du dich auch um die Bearbeitung einfacher Anfragen per E-Mail.
Anforderungen:
Für diesen Job benötigst du eine freundliche Stimme und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Spaß an Kommunikation und Kundenservice, grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten. Ein höfliches Auftreten und Zuverlässigkeit sind uns wichtig, ebenso wie Teamfähigkeit und die Bereitschaft, auch an einzelnen Samstagen zu arbeiten. Vorkenntnisse im Telefonservice sind nicht erforderlich.
Du bringst idealerweise folgende Fähigkeiten mit: Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, gut zuzuhören, eine positive Einstellung und Belastbarkeit, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen. Außerdem solltest du teamfähig sein, selbstständig arbeiten können, eine schnelle Auffassungsgabe haben und flexibel auf unterschiedliche Anforderungen reagieren können.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar zwischen 10 und 35 Stunden pro Woche, hauptsächlich von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich auch samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. Die Einsatzzeiten werden im Team abgestimmt, wodurch sich der Job besonders für Studenten, Teilzeitkräfte und Quereinsteiger eignet. Eine langfristige Zusammenarbeit wird angestrebt.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktives Stundengehalt von 15,80 Euro geboten, dazu kommen eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen, ein angenehmes Arbeitsumfeld mit kollegialem Team, regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten, kostenlose Getränke und Snacks, gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln in Roth, flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zur Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis nach erfolgreicher Zusammenarbeit.
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