Telefonischer Mitgliederbetreuer (m/w/d) Aschersleben - 15,25 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Aschersleben erwartet dich eine kommunikative Tätigkeit als telefonischer Mitgliederbetreuer für einen großen Verband. Du bist der zentrale Ansprechpartner für Mitglieder bei Fragen rund um die Mitgliedschaft, Veranstaltungen und Serviceleistungen. Das engagierte Team sorgt für eine gründliche Einarbeitung und eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Die Position ist ideal für serviceorientierte Menschen, die gerne mit unterschiedlichen Personengruppen kommunizieren und organisatorische Aufgaben übernehmen.
Branche: Vereinswesen
Jobarten: Telefonisten Jobs, Betreuungsjobs, Minijobs
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Mitgliederbetreuer nimmst du Anrufe von Verbandsmitgliedern entgegen und beantwortest Fragen zur Mitgliedschaft, zu Beiträgen und zu Leistungen des Verbands. Du bearbeitest Änderungen von Mitgliedsdaten wie Adressänderungen oder Änderungen der Zahlungsmodalitäten. Du informierst über anstehende Veranstaltungen, Schulungen und Mitgliederversammlungen und nimmst Anmeldungen entgegen. Bei Bedarf vermittelst du Kontakte zu Fachexperten innerhalb des Verbands. Du bearbeitest Kündigungen und versuchst, durch gezielte Gesprächsführung, Mitglieder zu halten.
Neben der telefonischen Mitgliederbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Briefen. Du hilfst bei der Aktualisierung der Mitgliederdatenbank und bei der Vorbereitung von Mitgliederaussendungen. Gelegentlich unterstützt du bei der Organisation von Mitgliederveranstaltungen und bei der telefonischen Nachfassaktion bei Einladungen. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung von Statistiken zur Mitgliederentwicklung und bei der Durchführung von Mitgliederbefragungen.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Vereinsarbeit sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Ein sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen wird vorausgesetzt. Du solltest Interesse an der Verbandsarbeit mitbringen und die Bereitschaft haben, dich in die Struktur und die Leistungen des Verbands einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird erwartet.
Du verfügst über eine freundliche und geduldige Art am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeit hilft dir, auf unterschiedliche Mitgliedergruppen angemessen einzugehen. Du arbeitest sorgfältig und genau bei der Erfassung von Mitgliedsdaten und Veranstaltungsanmeldungen. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick zu behalten. Du bist serviceorientiert und hast Freude daran, Mitgliedern weiterzuhelfen und ihre Anliegen zu lösen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Flexible Arbeitszeitmodelle nach Absprache. Minijob (bis zu 10 Stunden pro Woche) oder Teilzeit (bis zu 25 Stunden pro Woche) möglich. Besonders geeignet für Studenten oder als Nebenjob.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 15,25 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Verbandsstrukturen und -leistungen. Die Arbeitszeiten sind planbar und familienfreundlich ohne Wochenendarbeit. Du profitierst von vergünstigten Teilnahmegebühren für Verbandsveranstaltungen. Ein moderner Arbeitsplatz in angenehmer Büroumgebung steht dir zur Verfügung. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit zur Erhöhung des Stundenumfangs und zur langfristigen Beschäftigung.
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