Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Heppenheim - 15,75 € Stundenlohn - Minijob
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Jobbeschreibung
In Heppenheim (Bergstraße) erwartet dich eine spannende Tätigkeit in einem serviceorientierten Callcenter eines renommierten Energieversorgers. Du wirst in einem engagierten Team arbeiten, das für die telefonische Kundenbetreuung von Privat- und Geschäftskunden verantwortlich ist. Der moderne Arbeitsplatz bietet dir alle notwendigen technischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Tätigkeit. Du kannst zwischen verschiedenen Arbeitszeitmodellen wählen und erhältst eine strukturierte Einarbeitung, die dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Callcenter Jobs, Studentenjobs, Minijobs, Telefonisten Jobs
Personalart: Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenservice-Mitarbeiter in Heppenheim bist du verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zu Energieverträgen, Tarifen und Abrechnungsfragen. Du beantwortest allgemeine Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, erfasst Zählerstände und Umzugsmeldungen und bearbeitest einfache Vertragsänderungen. Zudem hilfst du bei der Klärung von Abrechnungsfragen und leitest komplexere Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank und hilfst bei der Nachbearbeitung von Kundengesprächen, wie dem Versenden von Informationsmaterial oder der Erstellung von Angeboten. Gelegentlich wirst du für ausgehende Anrufe zur Kundenzufriedenheitsabfrage oder für Informationen zu Aktionsangeboten eingesetzt. Bei Bedarf übernimmst du auch einfache administrative Tätigkeiten wie Postbearbeitung oder Dokumentenscanning.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine Berufsausbildung erforderlich, du solltest jedoch über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse (Eingabe, Suche, E-Mail) werden vorausgesetzt. Du solltest zuverlässig und pünktlich sein sowie eine gewisse Affinität zur Telefonarbeit mitbringen. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. Wichtig ist deine Bereitschaft, auch in Randzeiten oder am Wochenende zu arbeiten.
Du bist kommunikationsstark und hast ein freundliches Auftreten am Telefon. Deine geduldsame und hilfsbereite Art ermöglicht es dir, auch bei anspruchsvollen Kundengesprächen ruhig zu bleiben. Du verfügst über ein gutes Hörverstehen und kannst Kundenanliegen schnell erfassen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig, besonders bei der Dateneingabe und Dokumentation. Du arbeitest gerne im Team, bist aber auch in der Lage, selbstständig Aufgaben zu erledigen und Entscheidungen zu treffen.
Arbeitszeiten:
Mo-Fr zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, Sa zwischen 9:00 und 14:00 Uhr, Teilzeitmodelle ab 10 Stunden pro Woche, Minijob-Option verfügbar, flexible Schichtplanung nach persönlichen Präferenzen
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 15,75 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamleiter. Die flexiblen Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Der Arbeitsplatz in Heppenheim ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Du bekommst kostenlosen Kaffee und Wasser am Arbeitsplatz und kannst an regelmäßigen Teamevents teilnehmen. Leistungsbezogene Bonuszahlungen sind möglich.
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