Kundenberater am Telefon in Meißen - 17,20 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Meißen wirst du für unseren Kunden, einen wachsenden Online-Händler, als telefonischer Kundenberater tätig sein. In dieser Position bist du die wichtige Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Du bearbeitest Anfragen, hilfst bei Problemen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Das moderne Arbeitsumfeld bietet dir alle notwendigen Ressourcen, um erfolgreich zu sein. Die Stelle eignet sich hervorragend für Kommunikationstalente, die gerne im Kundenkontakt stehen und flexible Arbeitszeiten schätzen.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Telefonistenjobs, Kundensupport, Studentenjobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonische Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenberater in Meißen beantwortest du eingehende Kundenanrufe zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten, bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen, berätst Kunden bei der Produktauswahl und gibst Empfehlungen, erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und nimmst Bestellungen entgegen. Du bist das freundliche Gesicht des Unternehmens und sorgst dafür, dass Kunden sich gut betreut fühlen.
Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, hilfst bei der Aktualisierung von FAQ-Bereichen und Informationsmaterialien, wirkst bei der Qualitätssicherung durch regelmäßiges Feedback mit, unterstützt das Team bei Spitzenzeiten in anderen Bereichen des Kundenservice und nimmst an Produktschulungen teil, um dein Wissen stets aktuell zu halten. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, jedoch solltest du fließend Deutsch sprechen und schreiben können. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und grundlegende PC-Kenntnisse mitbringen. Eine klare und deutliche Aussprache sowie ein freundliches Auftreten am Telefon sind wichtig. Du bist flexibel, was Arbeitszeiten angeht, und bereit, auch gelegentlich am Wochenende zu arbeiten.
Für diese Position solltest du kommunikativ stark sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen sind wichtig, um auf Kundenanliegen eingehen zu können. Du solltest auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Eine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in neue Themen einzuarbeiten. Teamfähigkeit ist ebenso wichtig wie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere der Umgang mit Datenbanksystemen, sind von Vorteil.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und eignen sich besonders gut für Studenten oder als Nebenjob. Die Kernarbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 15:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit, in Teilzeit (15-30 Stunden pro Woche) oder auf Minijob-Basis zu arbeiten. Die Schichten werden im Voraus geplant, wobei auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht genommen wird. Eine Kombination aus Homeoffice und Präsenz im Büro ist nach Einarbeitung möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,20 Euro, eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Du erhältst eine persönliche Betreuung durch einen Mentor während deiner Einarbeitungszeit und kannst von flexiblen Arbeitszeitmodellen profitieren. Kostenlose Getränke und ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem kollegialen Team warten auf dich. Die Tätigkeit bietet dir wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
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