Telefonist für Kundenbetreuung in Schwandorf - 15,90 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Schwandorf bietet sich dir die Gelegenheit, als Telefonist im Kundenservice für einen regionalen Energieversorger zu arbeiten. Du betreust Kunden bei Fragen zu Strom- und Gastarifen, Abrechnungen und Zählerständen. In einem freundlichen Team arbeitest du in angenehmer Atmosphäre und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten. Die strukturierte Einarbeitung ermöglicht dir einen guten Einstieg in diese vielseitige Tätigkeit, auch ohne Vorkenntnisse in der Energiebranche.
Branche: Energieversorgung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Minijobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonist im Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonist im Kundenservice bist du für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zu Energietarifen und Abrechnungen zuständig, erfasst Zählerstände und Umzugsmeldungen, beantwortest Fragen zu Abschlägen und Jahresabrechnungen, informierst über Energiespartipps und Fördermöglichkeiten und leitest komplexere Anliegen an die Fachabteilungen weiter. Du bist damit eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Energieversorger und seinen Kunden.
Zusätzlich übernimmst du die Dokumentation der Kundengespräche im System, hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten, unterstützt bei einfachen administrativen Aufgaben, wirkst bei der Qualitätssicherung mit und hilfst bei Bedarf bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Bei Interesse kannst du auch bei der Entwicklung kundenfreundlicher Informationsmaterialien mitarbeiten.
Anforderungen:
Für diesen Job benötigst du eine freundliche Telefonstimme und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Freude am Umgang mit Kunden, grundlegende PC-Kenntnisse, Sorgfalt und Genauigkeit im Umgang mit Zahlen sowie Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit. Ein höfliches und serviceorientiertes Auftreten ist wichtig. Vorkenntnisse in der Energiebranche sind nicht erforderlich, da eine gründliche Einarbeitung erfolgt.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung, deine Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen, deine Sorgfalt bei der Datenerfassung, deine Belastbarkeit auch in Stoßzeiten und deine Lernbereitschaft. Mit deinem serviceorientierten Denken trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen 10 und 30 Stunden pro Woche wählbar, hauptsächlich von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die konkreten Einsatzzeiten werden nach Absprache festgelegt, was den Job besonders geeignet für Teilzeitkräfte, Studenten und Wiedereinsteiger macht. Eine langfristige Zusammenarbeit wird angestrebt.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktives Stundengehalt von 15,90 Euro geboten, dazu kommen eine gründliche Einarbeitung in alle Prozesse und Systeme, ein freundliches Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team, regelmäßige Schulungen zu Energiethemen, flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten ohne Wochenenddienste, kostenlose Getränke, gute Verkehrsanbindung in Schwandorf sowie die Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung und Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis nach erfolgreicher Zusammenarbeit.
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