Telefonist für Kundenservice in Osterholz-Scharmbeck - 16,50 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Telefonist/in in Osterholz-Scharmbeck erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld in einem etablierten Kundenservicecenter. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Kundenfragen telefonisch beantwortet und Serviceanfragen bearbeitet. Der Standort ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs
Personalart: Telefonist/in (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Kunden im Bereich Konsumgüter. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und erfasst Kundendaten im System. Bei Bedarf leitest du Anrufe an die zuständigen Fachabteilungen weiter und dokumentierst alle relevanten Informationen in der Datenbank.
Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie der Datenpflege, übernimmst einfache Recherchetätigkeiten und hilfst bei der Erstellung von Serviceberichten. Gelegentlich wirkst du bei der Optimierung von Arbeitsabläufen mit und gibst Feedback zu Kundenwünschen an die entsprechenden Abteilungen weiter.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber über ein gutes Sprachverständnis und fehlerfreies Deutsch verfügen. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und die Bereitschaft, im Schichtsystem zu arbeiten. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt.
Für diese Position sind vor allem kommunikative Fähigkeiten und Freude am Telefonieren wichtig. Du solltest geduldig im Umgang mit Kunden sein und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Eine angenehme Telefonstimme und die Fähigkeit, aktiv zuzuhören, sind ebenso wichtig wie ein sicherer Umgang mit Standard-Computerprogrammen und eine schnelle Auffassungsgabe.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstags gelegentlich zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Flexibles Schichtsystem mit mindestens 10 Stunden pro Woche für Minijobber, bis zu 20 Stunden für Teilzeitkräfte. Einsatzplanung erfolgt nach Absprache ca. zwei Wochen im Voraus.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 Euro, regelmäßige Arbeitszeitplanung und eine umfassende Einarbeitung. Du erhältst ein professionelles Headset für die Dauer deiner Tätigkeit und profitierst von kostenfreien Getränken am Arbeitsplatz. Regelmäßige Feedbackgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten sind ebenfalls Teil unseres Angebots. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit auf Übernahme durch unseren Kunden.
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