Telefonischer Bestandskundenbetreuer in Rheinberg - 17,20 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Rheinberg suchen wir für ein etabliertes Finanzdienstleistungsunternehmen telefonische Bestandskundenbetreuer. Du pflegst den Kontakt zu vorhandenen Kunden, informierst über Produkte und Services und hilfst bei Fragen rund um Finanzthemen. Das professionelle Arbeitsumfeld und die gründliche Einarbeitung unterstützen dich dabei, schnell in deine Aufgaben hineinzufinden. Der Job bietet attraktive Konditionen und ist ideal für kommunikative Menschen mit Interesse an Finanzthemen.
Branche: Finanzdienstleistung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonische Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Bestandskundenbetreuer in Rheinberg bist du für die regelmäßige Kontaktpflege zu Kunden zuständig. Du informierst über neue Finanzprodukte und Services, beantwortest Fragen zu bestehenden Verträgen und hilfst bei Änderungswünschen. Bei Bedarf vereinbarst du Termine mit Fachberatern für weiterführende Gespräche. Du erfasst Kundenfeedback und erkennst Potenziale für weitere Dienstleistungen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung von Kundenanliegen.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Vorbereitung von Kundenunterlagen und bei der Nachbereitung von Beratungsterminen. Du bearbeitest einfache Änderungen an Kundendaten und leitest komplexere Fälle an die Fachabteilungen weiter. Bei Bedarf verschickst du Informationsmaterial und erinnerst Kunden an wichtige Termine oder Fristen. Gelegentlich unterstützt du bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Produkten und Kommunikationsprozessen. In ruhigeren Zeiten arbeitest du an der Optimierung der Kundendatenbank mit.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung im Finanzbereich, aber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, um mit den verschiedenen Systemen zu arbeiten. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung mit. Ein grundlegendes Interesse an Finanzthemen und die Bereitschaft, dich in diese Materie einzuarbeiten, sind wichtig. Du solltest kommunikationsfreudig, vertrauenswürdig und zuverlässig sein. Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch sensible Themen taktvoll anzusprechen, runden dein Profil ab.
Für diesen Job sind besonders kommunikative und beratende Fähigkeiten wichtig. Du kannst aktiv zuhören und durch gezielte Fragen die Bedürfnisse der Kunden erkennen. Eine angenehme Telefonstimme und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache sind Grundvoraussetzungen. Du kannst komplexe Finanzthemen verständlich erklären und Kunden eine Orientierung geben. Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, sind ebenfalls wichtig. Verkäuferisches Talent und ein Gespür für Kundenbedürfnisse runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, flexible Einteilung je nach Verfügbarkeit. Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Keine Wochenendarbeit. Schichtsystem mit Früh- und Spätschichten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,20 € pro Stunde. Zusätzlich erhältst du leistungsbezogene Prämien bei Erreichung vereinbarter Ziele. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Finanzprodukten und Kommunikationstechniken. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Ein moderner Arbeitsplatz in Rheinberg mit guter Verkehrsanbindung wartet auf dich. Kostenlose Getränke und ein professionelles Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit der Übernahme in eine Festanstellung mit zusätzlichen Benefits.
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