Telefonischer Kundenrückgewinner (m/w/d) Altenburg - 17,50 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Altenburg erwartet dich eine herausfordernde Tätigkeit als telefonischer Kundenrückgewinner für einen etablierten Verlag. Du kontaktierst ehemalige Abonnenten und überzeugst sie von den Vorteilen einer erneuten Zusammenarbeit. Das motivierte Team bietet dir eine strukturierte Einarbeitung und unterstützt dich bei der Entwicklung deiner Gesprächsstrategie. Die Position ist ideal für kommunikationsstarke Persönlichkeiten mit Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft, die Freude an vertrieblicher Arbeit haben.
Branche: Verlagswesen
Jobarten: Telefonisten Jobs, Vertriebsjobs, Nebenjobs
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenrückgewinner kontaktierst du ehemalige Abonnenten, die ihre Zeitschriften- oder Zeitungsabonnements gekündigt haben. Du analysierst die Kündigungsgründe und erarbeitest individuelle Angebote zur Rückgewinnung. Du informierst über neue Inhalte, verbesserte Konditionen und aktuelle Sonderaktionen. Bei Interesse schließt du neue Abonnementverträge ab und sorgst für eine reibungslose Wiederaufnahme der Belieferung. Du dokumentierst alle Gesprächsergebnisse sorgfältig im CRM-System.
Neben der telefonischen Kundenrückgewinnung unterstützt du bei der Analyse von Kündigungsgründen und bei der Entwicklung neuer Rückgewinnungsstrategien. Du hilfst bei der Erstellung von Auswertungen zur Rückgewinnungsquote und gibst Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten bei den Angeboten. Gelegentlich unterstützt du auch bei Marketingaktionen zur Kundenbindung und bei der telefonischen Nachfassaktion bei Werbebriefen.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb oder im Kundenservice mitbringen. Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen sein. Verkäuferisches Talent und Verhandlungsgeschick sind wichtige Voraussetzungen für diese Position. Kenntnisse im Verlagswesen oder Interesse an Medienthemen sind wünschenswert.
Du verfügst über ein selbstbewusstes und überzeugendes Auftreten am Telefon. Deine Kommunikationsstärke und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf Einwände angemessen zu reagieren. Du bist zielorientiert und hast Freude am Erreichen und Übertreffen von Verkaufszielen. Du arbeitest strukturiert und kannst dich gut selbst motivieren. Deine Belastbarkeit und Ausdauer helfen dir, auch bei Rückschlägen nicht aufzugeben.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Teilzeit (20-30 Stunden pro Woche) oder Vollzeit (40 Stunden pro Woche) möglich. Individuelle Arbeitszeitmodelle nach Absprache. Besonders geeignet für Vertriebsprofis oder als Nebenjob für Personen mit Verkaufserfahrung.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,50 € geboten. Zusätzlich erhältst du nach erfolgreicher Einarbeitung leistungsbezogene Provisionen für jeden rückgewonnenen Kunden. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu Verkaufstechniken und Argumentationsstrategien. Die Arbeitszeiten sind planbar und ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Ein moderner Arbeitsplatz mit allen technischen Hilfsmitteln steht dir zur Verfügung. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Entwicklungsperspektiven im Vertrieb.
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