Telefonische Kundenbetreuung in Deggendorf - 15,80 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Deggendorf erwarten dich als Call-Agent vielseitige Aufgaben in einem modernen Callcenter-Umfeld. Du wirst für einen namhaften Versandhandel tätig und betreust Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren. Der Arbeitsplatz ist zentral gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung und einem kollegialen Team, das dich bei deinen täglichen Aufgaben unterstützt.
Branche: Kundendienst
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs, Studentenjobs, Teilzeitjobs
Personalart: Call-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und unterstützt Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um ihre Bestellungen. Dazu gehört die Auskunft über Lieferstatus, die Bearbeitung von Änderungswünschen und die Klärung von Rückfragen zu Produkten. Du erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und sorgst für eine schnelle und kundenzufriedene Lösung.
Wenn das Anrufvolumen geringer ist, unterstützt du bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, pflegst Kundendaten im System und hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterial. Gelegentlich übernimmst du auch einfache Rechercheaufgaben oder unterstützt bei der Qualitätssicherung durch das Ausfüllen von Gesprächsprotokollen.
Anforderungen:
Du benötigst keine abgeschlossene Berufsausbildung für diesen Job, solltest jedoch über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Ein sicherer Umgang mit Computern und die Fähigkeit, sich schnell in neue Programme einzuarbeiten, sind wichtig. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung. Wichtig ist deine Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten.
Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Freundlichkeit am Telefon entscheidend. Du solltest ein gutes Hörverstehen haben und in der Lage sein, auch komplexere Sachverhalte verständlich zu erklären. Deine Belastbarkeit in Stoßzeiten und deine Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten, zeichnen dich aus. Zudem ist ein gewisses Maß an Verkaufstalent von Vorteil, um Kunden zusätzliche Produkte anzubieten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Die Mindestarbeitszeit beträgt 12 Stunden pro Woche, wobei die Schichten in 4- bis 6-Stunden-Blöcken geplant werden. Die genauen Einsatzzeiten werden monatlich im Voraus abgestimmt und bieten gute Möglichkeiten, den Job mit anderen Verpflichtungen zu kombinieren.
Zusammenfassung:
Neben der attraktiven Vergütung von 15,80 € pro Stunde bieten wir dir eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Produkten und Kommunikationstechniken. Du erhältst leistungsbezogene Prämien bei besonders guter Kundenzufriedenheit. Kostenlose Getränke und ein vergünstigtes Mittagessen stehen dir zur Verfügung. Zudem gibt es Teamevents und die Chance auf Übernahme in eine Festanstellung bei guter Leistung.
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