Telefonische Terminkoordinatoren (m/w/d) in Hofheim am Taunus - 17,50 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Hofheim am Taunus erwartet dich eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem medizinischen Callcenter für verschiedene Arztpraxen und Gesundheitseinrichtungen. Du wirst Teil eines kompetenten Teams, das für die telefonische Terminvergabe und -koordination zuständig ist. Der ruhige, professionell ausgestattete Arbeitsplatz bietet dir optimale Bedingungen für konzentriertes Telefonieren. Die Position ist besonders für Quereinsteiger im Gesundheitswesen, Berufsrückkehrer oder als Teilzeitjob geeignet. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in medizinische Grundbegriffe und Terminierungssysteme. Mit deiner empathischen Art hilfst du Patienten, zeitnah passende Arzttermine zu erhalten.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Telefonisten Jobs, Bürojobs, Teilzeitjobs, Minijobs
Personalart: Telefonischer Terminkoordinator (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Terminkoordinator in Hofheim am Taunus nimmst du Anrufe von Patienten entgegen und vereinbarst Arzt- und Behandlungstermine für verschiedene Fachbereiche. Du erfragst den Grund des Arztbesuchs, um die Dringlichkeit einzuschätzen und entsprechend zu priorisieren. Du informierst Patienten über notwendige Vorbereitungen, mitzubringende Unterlagen und Verhaltensregeln vor Untersuchungen. Du bearbeitest Terminänderungen und -absagen und findest flexible Lösungen bei Engpässen. Alle Termine und Patienteninformationen erfasst du sorgfältig im digitalen Kalendersystem und koordinierst bei Bedarf Termine zwischen verschiedenen Fachbereichen.
Neben der telefonischen Terminkoordination unterstützt du bei der Bearbeitung von Online-Terminanfragen und E-Mails. Du hilfst bei der Optimierung der Terminplanung, um Wartezeiten zu reduzieren und Ressourcen effizient zu nutzen. Gelegentlich erinnerst du Patienten telefonisch an bevorstehende Termine oder notwendige Voruntersuchungen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Erstellung von Statistiken zur Termintreue und Auslastung. In ruhigeren Phasen hilfst du bei administrativen Aufgaben wie der Aktualisierung von Patienteninformationen oder der Vorbereitung von Informationsmaterialien.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine medizinische Ausbildung erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und dich klar und verständlich ausdrücken können. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Kalendersystemen zu arbeiten, werden vorausgesetzt. Ein gewisses Verständnis für medizinische Begriffe ist von Vorteil, Grundkenntnisse werden dir vermittelt. Du solltest zuverlässig, diskret im Umgang mit sensiblen Patientendaten und belastbar sein. Wichtig ist deine Bereitschaft, auch nachmittags und eventuell samstags zu arbeiten.
Du bist kommunikationsstark und hast ein freundliches, empathisches Auftreten am Telefon. Deine serviceorientierte Einstellung hilft dir, auf die Bedürfnisse der Patienten einzugehen, besonders in Notfallsituationen. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und behältst den Überblick über komplexe Terminkalender. Deine strukturierte Arbeitsweise ermöglicht es dir, Termine effizient zu koordinieren und Ressourcen optimal zu nutzen. Du arbeitest präzise und genau, besonders bei der Erfassung von Patientendaten und medizinischen Informationen. Zudem bist du flexibel und findest schnell Lösungen bei Terminengpässen.
Arbeitszeiten:
Mo-Fr zwischen 7:30 und 19:00 Uhr, Sa zwischen 8:00 und 13:00 Uhr, flexible Schichtplanung nach Absprache, Teilzeit (ab 15 Std./Woche) oder als Minijob möglich
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,50 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Terminierungssysteme und medizinische Grundbegriffe. Die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Vereinbarkeit mit Familie oder anderen Verpflichtungen. Der Arbeitsplatz in Hofheim am Taunus ist zentral gelegen und gut erreichbar. Du arbeitest in einem verantwortungsvollen Bereich mit direktem Patientenkontakt. Regelmäßige Teamgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern deine persönliche Entwicklung. Bei guter Leistung sind eine langfristige Beschäftigung und Stundenaufstockung möglich.
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