Telefonkraft für Terminvereinbarung in Nordhausen - 15,50 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In diesem Job wirst du für eine etablierte Gesundheitseinrichtung in Nordhausen tätig und übernimmst die telefonische Terminkoordination. Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Patienten und dem medizinischen Personal und sorgst durch deine strukturierte Arbeitsweise für einen reibungslosen Ablauf der Termine.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Befristet Beschäftigte (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Vereinbarung und Koordination von Patiententerminen. Du nimmst Anrufe entgegen, erfasst die Anliegen der Patienten und findest passende Terminslots. Bei Terminabsagen kümmerst du dich um die Neuorganisation und informierst betroffene Patienten über Änderungen.
Zusätzlich erfasst du Patientendaten im Praxissystem, bereitest Patientenakten für anstehende Termine vor und beantwortest allgemeine Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt und Abläufen. Bei Bedarf nimmst du auch einfache Vorabinformationen zu Beschwerden auf und leitest diese an das medizinische Personal weiter.
Anforderungen:
Du benötigst keine medizinische Ausbildung, solltest aber ein grundlegendes Interesse an gesundheitlichen Themen mitbringen. Wichtig sind eine strukturierte Arbeitsweise und ein freundlicher Umgang mit Menschen. Erfahrungen im Kundenservice oder in der Terminkoordination sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Ein sicherer Umgang mit PC und Telefon wird erwartet.
Du zeichnest dich durch eine ruhige, geduldige Art und ein gutes Einfühlungsvermögen aus. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch mit ängstlichen oder ungeduldigen Patienten angemessen umzugehen. Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig, besonders bei der Terminplanung. Diskretion im Umgang mit sensiblen Patientendaten ist für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, freitags bis 16:00 Uhr. Die Stelle umfasst 25-30 Stunden pro Woche und ist zunächst auf 12 Monate befristet. Die genaue Schichteinteilung erfolgt in Absprache mit dem Team.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Abläufe und Systeme. Der Arbeitsplatz ist ergonomisch gestaltet und mit moderner Technik ausgestattet. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Du wirst Teil eines engagierten Teams und erhältst die Möglichkeit, an internen Fortbildungen teilzunehmen.
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