Telefonischer Kundenbetreuer in Dreieich - 16,10 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Dreieich arbeitest du für ein spezialisiertes Callcenter, das den telefonischen Kundenservice für verschiedene Banken und Finanzdienstleister übernimmt. Du bist Teil eines professionellen Teams und die erste Anlaufstelle für Bankkunden mit Fragen zu ihren Konten und Bankprodukten. Nach einer gründlichen Einarbeitung in die Bankensysteme und Finanzprodukte betreust du eigenständig Kunden zu verschiedenen Bankanliegen. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in einem Businesspark mit guter Anbindung an den ÖPNV.
Branche: Banking
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Bankjobs, Teilzeitjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonischer Bankservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Bankservice-Mitarbeiter beantwortest du Anrufe von Bankkunden zu verschiedenen Themen wie Kontostand, Überweisungen, Kartensperrungen und allgemeinen Produktinformationen. Du hilfst bei der Einrichtung von Online-Banking, erklärst die Nutzung von Banking-Apps und unterstützt bei Problemen mit Überweisungen oder Lastschriften. Bei komplexeren Anfragen wie Anlageberatung oder Kreditanträgen vermittelst du an die entsprechenden Fachabteilungen.
Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Aktualisierung von Kundendaten, der Bearbeitung einfacher Formulare und der Dokumentation von Kundengesprächen im CRM-System. Du hilfst bei der Qualitätssicherung durch das Feedback zu häufigen Kundenanfragen und unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten. Bei Bedarf übernimmst du auch einfache administrative Aufgaben wie die Vorbereitung von Kundenunterlagen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine Bankausbildung. Wichtig sind deine kommunikativen Fähigkeiten, ein Grundverständnis für Finanzthemen und Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten. Du solltest sicher im Umgang mit Computern sein und die Bereitschaft mitbringen, dich in Bankensysteme und -produkte einzuarbeiten. Eine klare Ausdrucksweise und die Fähigkeit, Finanzthemen verständlich zu erklären, sind entscheidend.
Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und deine Fähigkeit, auch bei komplexen Bankthemen geduldig und verständlich zu bleiben, aus. Deine Zuverlässigkeit und Sorgfalt im Umgang mit Finanzdaten sowie deine Diskretion machen dich zu einem wertvollen Teammitglied. Du arbeitest strukturiert, bist belastbar in Stoßzeiten und behältst auch bei anspruchsvollen Kundenanfragen einen kühlen Kopf.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Die Mindestarbeitszeit beträgt 12 Stunden pro Woche, wobei die Schichten in der Regel 4-6 Stunden umfassen. Die Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner persönlichen Verfügbarkeiten, was den Job gut mit anderen Verpflichtungen vereinbar macht.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,10 € pro Stunde und eine umfassende Einarbeitung in die Bankensysteme und Finanzprodukte. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu neuen Bankprodukten und Serviceprozessen und wirst kontinuierlich durch erfahrene Teamleiter unterstützt. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und die Möglichkeit, wertvolles Wissen im Finanzbereich zu erwerben, runden unser Angebot ab. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung und beruflichen Weiterentwicklung im Finanzsektor.
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