Call-Center-Agent in Rottenburg am Neckar - 17,30 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Call-Center-Agent in Rottenburg am Neckar arbeitest du in einem engagierten Team für einen renommierten Telekommunikationsanbieter. In einer angenehmen Büroumgebung betreust du Kunden telefonisch bei all ihren Anliegen rund um Mobilfunk- und Internetprodukte. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung, die dich optimal auf deine Tätigkeit vorbereitet. Das kollegiale Arbeitsklima und flache Hierarchien sorgen für eine positive Arbeitsatmosphäre.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Nebenjobs
Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische Betreuung von Kunden, die Bearbeitung von Anfragen zu Produkten und Tarifen, die Unterstützung bei technischen Problemen, die Erfassung und Bearbeitung von Kundendaten sowie die aktive Beratung zu Serviceleistungen. Du bist dabei die wichtige Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden.
Zusätzlich wirst du administrative Aufgaben wie die Nachbereitung von Kundengesprächen übernehmen, bei der Qualitätssicherung mitarbeiten, gelegentlich an Teammeetings und Schulungen teilnehmen, bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen mitwirken und bei Bedarf auch E-Mail-Anfragen beantworten. Je nach Interesse und Fähigkeiten kannst du auch an Spezialprojekten mitarbeiten.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du eine freundliche Telefonstimme und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen, Freude an Kommunikation und Kundenbetreuung haben, über grundlegende PC-Kenntnisse verfügen, zuverlässig und teamfähig sein sowie eine schnelle Auffassungsgabe besitzen. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Wichtig ist deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Servicebereitschaft, Problemlösungskompetenz und Geduld im Umgang mit Kunden, Multitaskingfähigkeit und Belastbarkeit auch in Stoßzeiten, Teamgeist und Kollegialität sowie durch deine positive Grundeinstellung und Lernbereitschaft. Mit deinem Einfühlungsvermögen und deiner Fähigkeit, auch schwierige Situationen freundlich zu meistern, trägst du wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen 15 und 40 Stunden pro Woche wählbar, im Schichtsystem von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich auch samstags zwischen 9:00 und 15:00 Uhr. Die individuellen Einsatzzeiten werden im Team abgestimmt, was den Job besonders attraktiv für Studenten, Quereinsteiger und Teilzeitkräfte macht.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktives Stundengehalt von 17,30 Euro geboten, dazu kommen eine professionelle Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen, ein moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik, flexible Arbeitszeitmodelle, ein freundliches, multikulturelles Team, Leistungsprämien bei guten Kundenbewertungen, kostenlose Getränke und Obstkorb sowie gute Verkehrsanbindung am Standort Rottenburg am Neckar.
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