Telefonischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Emden - 16,75 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Emden arbeitest du für ein namhaftes Unternehmen im telefonischen Kundensupport. Dein moderner Arbeitsplatz ist mit allem notwendigen Equipment ausgestattet. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und wirst Teil eines hilfsbereiten Teams. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und eignet sich sowohl als Hauptbeschäftigung als auch als Nebenjob.
Branche: Technischer Support
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Support-Mitarbeiter nimmst du Anrufe von Kunden entgegen, die Fragen oder technische Probleme haben. Du hilfst bei einfachen technischen Fragen, gibst Hilfestellung bei der Bedienung von Produkten und leitest komplexere Fälle an Spezialisten weiter. Du dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem und sorgst für eine nachvollziehbare Bearbeitung. Durch deine geduldige Art führst du Kunden verständlich durch Problemlösungen.
Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei der Erstellung von Anleitungen und Hilfeartikeln für häufig auftretende Probleme. Du hilfst bei der Qualitätssicherung durch Teilnahme an Feedback-Runden und beteiligst dich an der Verbesserung interner Prozesse. Gelegentlich übernimmst du auch die Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail oder Chat.
Anforderungen:
Du benötigst keine technische Ausbildung, solltest aber ein grundlegendes technisches Verständnis mitbringen. Kommunikationsfreude und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Wichtig ist deine Lernbereitschaft und dein Interesse an technischen Zusammenhängen.
Deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auch bei technisch weniger versierten Kunden Lösungen zu vermitteln. Du kannst gut zuhören und die richtigen Fragen stellen, um Probleme einzugrenzen. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, neue Produkte und Lösungswege schnell zu verstehen.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Schichtsystem mit flexibler Einteilung. Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Auch als 450-Euro-Job verfügbar.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,75 € mit pünktlicher Auszahlung. Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen sorgen für deine fachliche Entwicklung. Ein modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen und neuester Technik unterstützt deine tägliche Arbeit. Kostenlose Getränke und gemeinsame Teamevents fördern den Zusammenhalt. Es gibt gute Entwicklungsmöglichkeiten für engagierte Mitarbeiter.
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