Service-Mitarbeiter (m/w/d) am Telefon in Langenfeld - 16,75 €/Std. - Minijob
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Jobbeschreibung
In einem serviceorientierten Unternehmen in Langenfeld (Rheinland) wirst du Teil eines engagierten Teams, das für die telefonische Kundenbetreuung verantwortlich ist. In angenehmer Büroatmosphäre bearbeitest du verschiedene Kundenanliegen. Der Job eignet sich hervorragend als Nebenverdienst oder für den Wiedereinstieg ins Berufsleben.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Telefonisten Jobs, Teilzeitjobs, Nebenjobs
Personalart: Telefonischer Service-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Beschwerden entgegen und findest gemeinsam mit den Kunden Lösungen für ihre Anliegen. Zudem dokumentierst du alle Gespräche in der entsprechenden Kundendatenbank.
Zusätzlich zur Telefonie unterstützt du bei der Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail oder Post. Du hilfst bei der Erstellung von Servicestatistiken und unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben. Bei Bedarf arbeitest du auch an kleineren Projekten zur Verbesserung des Kundenservice mit.
Anforderungen:
Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung, solltest aber über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Grundlegende Computerkenntnisse (besonders MS Office) sind wichtig. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Kunden haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Wichtig für diesen Job sind deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung. Du solltest ein freundliches Auftreten haben und auch in stressigen Situationen höflich und geduldig bleiben. Eine klare Aussprache und die Fähigkeit, gut zuzuhören, sind entscheidend. Zudem sind Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise wichtige Eigenschaften.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel und können individuell vereinbart werden (Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr). Du kannst zwischen 15 und 40 Stunden pro Woche arbeiten. Auch die Möglichkeit eines Minijobs oder einer Teilzeitbeschäftigung besteht.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,75 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und zentral in Langenfeld gelegen. Es gibt kostenlose Getränke und die Möglichkeit, nach erfolgreicher Zusammenarbeit in ein festes Anstellungsverhältnis übernommen zu werden.
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