Telefonagent/in für Tourismusmarketing in Bamberg - 16,75 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In der UNESCO-Welterbestadt Bamberg wirst du für eine Organisation tätig sein, die sich mit dem Stadtmarketing und der touristischen Vermarktung der fränkischen Kulturstadt beschäftigt. Als Telefonagent/in bist du die Stimme Bambergs für Touristen, Reisegruppen und Interessenten aus aller Welt. Dein Arbeitsplatz befindet sich in modernen Büroräumen in der historischen Innenstadt, umgeben von den berühmten Sehenswürdigkeiten der Stadt. Du arbeitest in einem motivierten Team und trägst dazu bei, Bamberg als attraktives Reiseziel zu präsentieren und Besuchern einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.
Branche: Tourismus & Stadtmarketing
Jobarten: Telefonisten Jobs, Infodienst Jobs, Studentenjobs, Teilzeitjobs, Nebenjobs
Personalart: Telefonagent/in für Tourismusmarketing (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Beratung von Touristen und Besuchergruppen zu Sehenswürdigkeiten, Stadtführungen und kulturellen Highlights in Bamberg. Du informierst über Öffnungszeiten von Museen, Dom, Klöstern und historischen Stätten. Du vermittelst Stadtführungen und Themenführungen wie Biertouren oder Gärtnerstadt-Rundgänge und nimmst Buchungen entgegen. Du berätst zu Unterkünften in verschiedenen Preiskategorien und stellst bei Bedarf Kontakt zu Hotels, Pensionen oder Ferienwohnungen her. Du informierst über gastronomische Angebote, traditionelle Brauereien und fränkische Spezialitäten. Zudem gibst du Auskunft über aktuelle Veranstaltungen, Konzerte und Festivals und hilfst bei der Ticketreservierung.
Neben der telefonischen Beratung bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen und hilfst bei der Zusammenstellung und dem Versand von Informationsmaterial und Stadtplänen. Du unterstützt bei der Koordination von Gruppenreisen und Bustouren und hilfst bei der Organisation von Rahmenprogrammen. Gelegentlich führst du telefonische Nachbefragungen durch, um Feedback von Besuchern zu sammeln. Du aktualisierst die Datenbank mit Informationen zu Veranstaltungen, temporären Ausstellungen und saisonalen Angeboten. Bei Bedarf unterstützt du bei der Erstellung von Newslettern und Social-Media-Beiträgen. In der Hauptsaison hilfst du bei der Vermittlung von Fremdenführern und Gästebetreuern für besondere Anlässe wie Hochzeiten oder Firmenjubiläen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung im Tourismusbereich, jedoch sind sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse unerlässlich. Weitere Fremdsprachen wie Französisch, Italienisch oder Spanisch sind von Vorteil. Du solltest über grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office, Internet) verfügen. Ein ausgeprägtes Interesse an Geschichte, Kultur und lokalen Besonderheiten Bambergs ist wichtig, um Besucher kompetent beraten zu können. Idealerweise verfügst du bereits über gute Ortskenntnisse oder bist bereit, dir diese schnell anzueignen. Du solltest kommunikationsfreudig, serviceorientiert und begeisterungsfähig sein. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Tourismusbereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Du überzeugst durch deine offene, freundliche Art und deine Begeisterung für die Stadt Bamberg. Du kannst anschaulich und interessant über kulturelle und historische Themen sprechen und Informationen zielgruppengerecht aufbereiten. Deine Ausdrucksweise ist klar und eloquent, auch in Fremdsprachen. Du arbeitest strukturiert und behältst selbst in der Hochsaison den Überblick. Organisationstalent und Flexibilität helfen dir, auf individuelle Wünsche einzugehen und passende Angebote zusammenzustellen. Du bist neugierig und eignest dir gerne neues Wissen über die Stadt und ihre Angebote an. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen ermöglichen es dir, auf unterschiedliche Zielgruppen wie Familien, Kulturinteressierte oder Genussreisende einzugehen. Du hast ein gutes Gedächtnis für Details und kannst persönliche Empfehlungen aussprechen.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten verteilen sich auf Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr sowie samstags und sonntags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Je nach Verfügbarkeit kannst du zwischen 10 und 30 Wochenstunden arbeiten. Besonders gesucht sind Mitarbeiter für die Wochenenden und Feiertage sowie für die Hauptsaison von April bis Oktober. Eine Tätigkeit als Minijobber ist ebenso möglich wie eine reguläre Teilzeitbeschäftigung. Die Dienstpläne werden monatlich erstellt, wobei auf persönliche Zeitwünsche nach Möglichkeit Rücksicht genommen wird. In der Hauptsaison und zu besonderen Anlässen wie dem Sandkerwa-Fest kann ein erhöhtes Arbeitsaufkommen auftreten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,75 € pro Stunde sowie Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung inklusive Stadtführungen und Besichtigungen der wichtigsten Sehenswürdigkeiten. Es erwartet dich ein engagiertes Team in einem inspirierenden Arbeitsumfeld inmitten der historischen Altstadt. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und kostenlosem Eintritt in städtische Museen und zu ausgewählten Veranstaltungen. Nach erfolgreicher Einarbeitung bestehen Möglichkeiten zur Teilnahme an Fachexkursionen und Weiterbildungen im Tourismusbereich. Bei entsprechender Eignung und Interesse gibt es Chancen auf eine langfristige Übernahme und die Übernahme von Spezialaufgaben wie die Betreuung internationaler Gästegruppen oder die Mitarbeit bei touristischen Sonderprojekten.
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