Telefonischer Bestellannahme in Solingen - 15,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Bei unserem Kunden, einem Versandhändler in Solingen, übernimmst du die telefonische Bestellannahme für den Onlineshop. In einem dynamischen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten nimmst du Bestellungen entgegen und berätst Kunden zu Produkten. Das freundliche Team und die attraktiven Mitarbeiterrabatte machen den Job besonders interessant, auch als Nebenbeschäftigung.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Callcenter Jobs
Personalart: Bestellannahme (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter in der Bestellannahme nimmst du telefonische Bestellungen von Kunden entgegen, erfasst diese korrekt im Bestellsystem und berätst zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten. Du informierst über aktuelle Angebote und Aktionen, beantwortest Fragen zu Zahlungs- und Versandoptionen und nimmst bei Bedarf Änderungswünsche zu bestehenden Bestellungen entgegen. Dein Ziel ist es, den Bestellprozess für den Kunden so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.
Neben der telefonischen Bestellannahme bearbeitest du auch Bestellungen, die per E-Mail oder Kontaktformular eingehen, unterstützt bei einfachen Produktanfragen und hilfst bei der Klärung von Verfügbarkeiten. Gelegentlich unterstützt du bei der Bestandspflege im System, hilfst bei der Erfassung von Retourenanfragen und wirkst bei der Aktualisierung von Produktinformationen mit. Bei geringerem Anrufvolumen übernimmst du auch einfache administrative Aufgaben im Team.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine kaufmännische Ausbildung. Wichtig sind gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation am Telefon. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Bestellsystemen und Datenbanken, werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du solltest genau arbeiten und Freude am Umgang mit Kunden haben.
Du überzeugst durch deine freundliche und hilfsbereite Art am Telefon. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen und passende Lösungen anzubieten. Du arbeitest präzise und konzentriert, besonders bei der Erfassung von Bestelldaten und Kundenwünschen. Deine Serviceorientierung stellt die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt. Als Teamplayer unterstützt du deine Kollegen in Stoßzeiten und trägst zum positiven Arbeitsklima bei. Deine Zuverlässigkeit macht dich zu einem geschätzten Teammitglied.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr, Schichteinteilung nach Absprache. Teilzeit (ab 10 Stunden/Woche) oder Vollzeit möglich. Besonders geeignet für Studierende, Wiedereinsteiger und als Nebenjob.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen fairen Stundenlohn von 15,50 €, sehr flexible Arbeitszeitmodelle je nach Verfügbarkeit, eine gründliche Einarbeitung in alle Produkte und Systeme, attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment, ein junges, dynamisches Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre, moderne Arbeitsplätze mit guter Verkehrsanbindung, kostenlose Getränke und Snacks, regelmäßige Teamevents sowie die Möglichkeit, deine Stunden je nach Lebenssituation anzupassen.
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