Telefonischer Reiseberater in Dresden - 17,50 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Dresden arbeitest du für ein modernes Callcenter, das für verschiedene Reiseveranstalter und Online-Reiseportale den telefonischen Kundenservice übernimmt. Du bist Teil eines weltoffenen Teams und berätst Kunden zu Reisezielen, Buchungen und Urlaubsoptionen. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Buchungssysteme und touristischen Angebote betreust du eigenständig Kunden bei ihrer Reiseplanung. Der Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung und bietet dir ein internationales Arbeitsumfeld.
Branche: Tourismus
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Reisejobs, Teilzeitjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonischer Reiseberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Reiseberater beantwortest du Kundenanfragen zu verschiedenen Reisezielen, Hoteloptionen, Flugverbindungen und Mietwagen. Du berätst bei der Auswahl passender Urlaubsangebote basierend auf den individuellen Kundenwünschen, führst Verfügbarkeitsabfragen durch und unterstützt bei der Buchung. Zudem informierst du über Einreisebestimmungen, Versicherungsoptionen und mögliche Zusatzleistungen wie Ausflüge oder Transfers.
Neben der direkten Kundenberatung hilfst du bei Änderungen bestehender Buchungen, bearbeitest Stornierungen und unterstützt bei der Lösung von Problemen wie verpassten Flügen oder Hotelbeschwerden. Du recherchierst alternative Reisemöglichkeiten bei Ausgebuchtheit, erstellst individuelle Angebote und versendest Reiseunterlagen. Bei Bedarf übernimmst du auch die Nachbearbeitung von Kundenfeedback und die Dokumentation häufiger Anfragen zu bestimmten Destinationen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine Ausbildung in der Tourismusbranche. Wichtig sind deine kommunikativen Fähigkeiten, Reisebegeisterung und idealerweise eigene Reiseerfahrungen. Du solltest sicher im Umgang mit Buchungssystemen sein oder die Bereitschaft mitbringen, dich schnell einzuarbeiten. Fremdsprachenkenntnisse, besonders Englisch, sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Du überzeugst durch deine Begeisterungsfähigkeit für Reisethemen und deine Fähigkeit, diese auf Kunden zu übertragen. Deine Serviceorientierung, Geduld bei der Beratung und dein Talent, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen, zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei komplexen Buchungsanfragen den Überblick und kannst flexibel auf sich ändernde Kundenwünsche reagieren. Deine Zuverlässigkeit und Detailgenauigkeit bei der Buchungserfassung machen dich zum idealen Teammitglied.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Die Mindestarbeitszeit beträgt 15 Stunden pro Woche, wobei die Schichten in der Regel 5-6 Stunden umfassen. Die Schichtplanung erfolgt unter Berücksichtigung deiner persönlichen Verfügbarkeiten, wobei eine gewisse Flexibilität in der Hauptreisesaison erwünscht ist.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,50 € pro Stunde plus Boni für erfolgreiche Buchungen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Reisebranche, Destinationskenntnisse und Buchungssysteme. Regelmäßige Schulungen zu neuen Reisezielen, Mitarbeiterrabatte für eigene Reisebuchungen und die Möglichkeit, an Infofahrten teilzunehmen, sind Teil unseres Angebots. Ein internationales Team, moderner Arbeitsplatz und echte Karriereperspektiven in der wachsenden Tourismusbranche runden das Paket ab.
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