Telefonsupport-Mitarbeiter (m/w/d) in Suhl – 15,60 € stündlich – Minijob

Jobbeschreibung

In Suhl wirst du für ein IT-Dienstleistungsunternehmen im First-Level-Support tätig. Du arbeitest in einem modernen Bürogebäude im Gewerbegebiet Friedberg mit guter Verkehrsanbindung. Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen verschiedener Unternehmen der Region. Die Position eignet sich besonders für technikaffine Menschen, die gerne erklären und Probleme lösen. Auch ohne tiefgehende IT-Kenntnisse ist ein Einstieg möglich, da eine umfassende Schulung erfolgt.

Branche: IT-Support

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonsupport-Mitarbeiter: – Nimmst du Anrufe von Nutzern mit IT-Problemen entgegen – Erfasst du systematisch die Problemstellungen – Löst du einfache Probleme direkt am Telefon nach Anleitung – Erstellst du Tickets für komplexere Anfragen zur Weiterleitung – Dokumentierst du alle Vorgänge im Ticketsystem – Informierst du Nutzer über den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen

Neben der Haupttätigkeit: – Aktualisierst du Nutzerdaten im System – Unterstützt du bei der Erstellung von Anleitungen für häufige Probleme – Hilfst du bei der Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen – Führst du einfache Administrationsaufgaben im Ticketsystem durch – Nimmst du an Schulungen zu neuen Systemen und Anwendungen teil – Unterstützt du gelegentlich bei der Inventarisierung von IT-Equipment

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, Office-Anwendungen) – Freundliches und geduldiges Auftreten – Interesse an IT-Themen und Technikaffinität – Strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungsorientierung – Bereitschaft zum Schichtdienst (vorwiegend Tagesschichten) – Mindestens Realschulabschluss – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Du kommunizierst klar und verständlich am Telefon – Du kannst gut zuhören und die richtigen Fragen stellen – Du bleibst auch bei komplexen Problemen geduldig und freundlich – Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick – Du lernst schnell und kannst neue Informationen gut umsetzen – Du bist ein Teamplayer, aber arbeitest auch eigenverantwortlich – Du hast eine gute Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge – Du bist zuverlässig und engagiert

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr. In Ausnahmefällen gibt es Bereitschaftsdienste am Wochenende (gegen Zuschlag). Teilzeitmodelle ab 20 Stunden pro Woche, Vollzeit mit 40 Stunden möglich. Früh- und Spätschichten im wöchentlichen Wechsel.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 15,60 € pro Stunde – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu IT-Themen – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hilfsbereiten Team – Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung – Kostenlose Getränke und Snacks – Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze – Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Bereich – Betriebliche Gesundheitsförderung – Perspektiven zur Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis – Keine aktive Akquise oder Verkaufstätigkeit