Telefonservice für Paketdienstleister in Singen – 15,25 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Bei unserem Kunden, einem Paketdienstleister in Singen (Hohentwiel), unterstützt du als Telefonservice-Mitarbeiter das Kundenservice-Team. In einem dynamischen Umfeld mit modernen Arbeitsplätzen hilfst du Kunden bei Fragen zu Sendungen und Zustellungen. Das hilfsbereite Team und die klaren Prozesse machen dir den Einstieg leicht, auch ohne Vorkenntnisse in der Logistikbranche.

Branche: Logistik

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Telefonservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonservice-Mitarbeiter nimmst du Anrufe von Kunden entgegen, die Fragen zu ihren Paketsendungen haben. Du gibst Auskunft über den Status von Sendungen, hilfst bei der Klärung von Zustellproblemen und nimmst Adressänderungen oder Zustellwünsche entgegen. Du erfasst alle relevanten Informationen im System und leitest bei Bedarf Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Dein Ziel ist es, Kundenanliegen schnell und kompetent zu lösen.

Zusätzlich zum Telefonservice bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen zu Sendungen, unterstützt bei der Nachverfolgung von Paketen mit besonderen Anforderungen und hilfst bei der Dokumentation von wiederkehrenden Problemen. Gelegentlich übernimmst du einfache administrative Aufgaben, wie das Erstellen von Standardberichten, und wirkst bei der Verbesserung von Serviceprozessen mit. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Schulung neuer Kollegen zu Standardabläufen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine logistische Fachausbildung. Wichtig sind gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine klare, verständliche Kommunikation am Telefon. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du solltest serviceorientiert sein, auch in herausfordernden Gesprächssituationen freundlich bleiben und Freude an der Lösung von Kundenproblemen haben.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und deinen freundlichen Umgang mit Kunden. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du bleibst auch bei verärgerten Kunden ruhig und lösungsorientiert. Deine Genauigkeit bei der Datenerfassung und dein strukturiertes Arbeiten tragen zur Qualität des Kundenservice bei. Als Teamplayer unterstützt du deine Kollegen und bist flexibel, wenn es um die Übernahme von Aufgaben geht.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, Schichtdienst nach Absprache. Teilzeit (ab 15 Stunden/Woche) oder Vollzeit möglich. Samstags gelegentlich von 9:00 bis 14:00 Uhr im Rotationsprinzip. Besonders geeignet für Studierende und als Nebenjob.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen fairen Stundenlohn von 15,25 €, flexible Arbeitszeitmodelle je nach Lebenssituation, eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Prozesse, regelmäßiges Feedback zur persönlichen Weiterentwicklung, ein unterstützendes Team mit kollegialer Atmosphäre, einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung, Fahrtkostenzuschüsse, kostenlose Getränke sowie gute Übernahmechancen bei erfolgreicher Zusammenarbeit.