Telefonist/in (m/w/d) für Terminkoordination in Butzbach – 15,70 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Butzbach erwartet dich eine strukturierte Tätigkeit in einem spezialisierten Callcenter, das für mehrere Handwerksbetriebe in der Region tätig ist. Du wirst Teil eines kleinen, eingespielten Teams und erhältst eine praxisnahe Einarbeitung in alle Abläufe. Dein Arbeitsplatz ist funktional eingerichtet und mit moderner Telefontechnik ausgestattet. Die Arbeitsatmosphäre ist familiär und unterstützend, mit kurzen Entscheidungswegen und persönlichem Kontakt zu den Handwerksbetrieben.

Branche: Terminmanagement

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonist/in für die Terminkoordination bist du für die zentrale Annahme von Kundenanrufen für verschiedene Handwerksbetriebe zuständig. Du erfasst Kundenanliegen, wie Reparaturanfragen oder Installationswünsche, und koordinierst passende Termine unter Berücksichtigung der Kapazitäten der Handwerker. Du priorisierst Notfälle und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung dringender Anliegen. Du erfasst alle relevanten Informationen in der Terminverwaltungssoftware und informierst die Handwerksbetriebe über neue Aufträge.

Neben der Terminkoordination übernimmst du auch die Kundenberatung zu grundlegenden Fragen rund um Dienstleistungen und Preise der Handwerksbetriebe. Du bearbeitest Terminänderungen und -absagen und optimierst die Einsatzplanung der Handwerker. Bei Bedarf sendest du Auftragsbestätigungen per E-Mail oder SMS an die Kunden. Gelegentlich unterstützt du auch bei der telefonischen Nachverfolgung erledigter Aufträge zur Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheitsabfrage.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine handwerkliche Ausbildung, jedoch solltest du ein grundlegendes Verständnis für handwerkliche Tätigkeiten mitbringen. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende PC-Kenntnisse. Du solltest zuverlässig und organisiert sein, um die Terminplanung effizient zu gestalten. Vorerfahrung im Kundenservice oder in der Terminkoordination ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.

Für diesen Job benötigst du vor allem Kommunikationsstärke und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon. Du solltest gut organisiert sein und auch unter Zeitdruck den Überblick behalten können. Wichtig sind ein gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, besonders bei der Koordination von Notfalleinsätzen. Zudem solltest du teamfähig sein und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen haben. Eine lösungsorientierte Denkweise hilft dir, auch bei komplexen Terminwünschen passende Lösungen zu finden.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Geschäftszeiten der Handwerksbetriebe und liegen vorwiegend zwischen 7:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag. Für die Notfallkoordination ist auch eine Besetzung am Samstag von 8:00 bis 14:00 Uhr erforderlich. Es sind verschiedene Teilzeitmodelle möglich, von 10 bis 30 Stunden pro Woche, ideal für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,70 € und pünktliche, zuverlässige Gehaltszahlungen. Du erhältst eine praxisnahe Einarbeitung und die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Handwerksbereich zu sammeln. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsumfeld und einem vielseitigen Tätigkeitsfeld. Bei guter Leistung bestehen Übernahmechancen beim Kundenunternehmen.