Telefonist für Kundenservice in Rastatt – 16,20 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Rastatt erwartet dich ein professionelles Arbeitsumfeld in einem spezialisierten Callcenter für die Automobilindustrie. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das telefonische Kundenanfragen bearbeitet. Die Räumlichkeiten sind modern eingerichtet und bieten dir einen komfortablen Arbeitsplatz. Nach einer strukturierten Einarbeitung betreust du eigenständig Kunden bei ihren Anliegen. Der Standort ist gut erreichbar und bietet ausreichend Parkmöglichkeiten.

Branche: Automobilindustrie

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs

Personalart: Telefonist/in für Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonist/in für den Kundenservice beantwortest du allgemeine Anfragen zu Fahrzeugen, Serviceterminen und Händlerstandorten. Du vermittelst Termine für Probefahrten, nimmst erste Informationen für Serviceanfragen entgegen und leitest spezifische Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung.

Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Aktualisierung von Fahrzeug- und Serviceinformationen und wirkst bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten mit. Gelegentlich übernimmst du auch die Nachverfolgung von Kundenanfragen oder die Koordination mit Händlerbetrieben.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine spezifischen Automobilkenntnisse erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und ein serviceorientiertes Auftreten haben. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Ein gewisses Interesse an Automobilthemen ist hilfreich, spezifisches Fachwissen wird dir aber in der Einarbeitung vermittelt.

Für diesen Job brauchst du vor allem kommunikative Fähigkeiten und Freude am Telefonieren. Eine klare, verständliche Aussprache und die Fähigkeit, gut zuzuhören, sind wichtig. Du solltest serviceorientiert denken und auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig bleiben. Ein gewisses Grundverständnis für Automobile ist hilfreich, aber nicht Voraussetzung. Die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten und Informationen präzise zu dokumentieren, rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr. Der Mindesteinsatz beträgt 10 Stunden pro Woche für Minijobber, für Teilzeitkräfte sind bis zu 25 Stunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner zeitlichen Verfügbarkeiten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,20 Euro und eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Automobilthemen und Systeme. Du erhältst regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung und hast die Möglichkeit, dein Wissen im Automobilbereich zu erweitern. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und ein kollegiales Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei langfristigem Interesse besteht die Möglichkeit, in spezialisierte Bereiche des Kundenservices zu wechseln.