Telefonist für Kundendienst in Nettetal – 15,60 € Stundenlohn – Minijob

Jobbeschreibung

In Nettetal erwartet dich ein überschaubares Callcenter in familiärer Atmosphäre, das den telefonischen Kundendienst für regionale Energieversorger und Handwerksbetriebe übernimmt. Der Standort liegt im Gewerbegebiet Nettetal-Kaldenkirchen mit kostenfreien Parkplätzen und Busanbindung. Du wirst in einem Team von etwa 20 Mitarbeitern tätig sein und erhältst eine persönliche Einarbeitung. Das Betriebsklima ist kollegial und unterstützend, mit flachen Hierarchien und direktem Kontakt zur Geschäftsführung. Besonders für Berufswiedereinsteigende und Menschen aus der Region bietet diese Position einen idealen Einstieg in den Kundenservice.

Branche: Dienstleistung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs, Teilzeitjobs

Personalart: Telefonische Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Entgegennahme von Kundenanrufen für regionale Dienstleister – Erfassung von Kundendaten und Anliegen im System – Weiterleitung von Störungsmeldungen an Techniker – Terminkoordination für Kundendienstmitarbeiter – Beantwortung einfacher Fragen zu Serviceleistungen – Protokollierung von Beschwerden und Reklamationen – Nachverfolgung offener Vorgänge und Rückrufmanagement

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebentätigkeiten: – Einfache administrative Aufgaben wie Datenpflege – Postbearbeitung und Dokumentensortierung – Unterstützung bei Mailingaktionen – Gelegentliche Teilnahme an Teammeetings und Schulungen – Mithilfe bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen – Einführung neuer Kollegen in einfache Tätigkeiten – Feedback zur Verbesserung von Arbeitsabläufen sammeln

Anforderungen:

Für diese Stelle erwarten wir: – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, E-Mail) – Freundliche und geduldige Art – Verfügbarkeit von mindestens 12 Wochenstunden – Bereitschaft für Arbeit in Früh- und Mittagsschichten – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Keine Vorkenntnisse erforderlich – Idealerweise Wohnort in der Region Nettetal/Kreis Viersen

Diese Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon – Serviceorientiertes Denken und Handeln – Grundlegende Organisationsfähigkeit – Sorgfalt bei der Dateneingabe und -verarbeitung – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Fähigkeit, auch mit schwierigen Kunden freundlich umzugehen – Grundlegende Problemlösungskompetenz – Lernbereitschaft für neue Systeme und Produkte

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 18:00 Uhr. Keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit. Schichten werden in 4-6 Stunden-Blöcken eingeteilt. Mindestarbeitszeit: 12 Stunden pro Woche, Maximalarbeitszeit: 30 Stunden pro Woche. Feste Schichtpläne möglich oder flexible Einteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 15,60 € pro Stunde – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Bezahlte Einarbeitungszeit und regelmäßige Schulungen – Angenehme Arbeitsatmosphäre in kleinem Team – Kostenlose Getränke und Kaffee – Kostenlose Parkplätze direkt am Gebäude – Jährliche Teamevents und Weihnachtsfeier – Übernahmemöglichkeit beim Kunden nach erfolgreicher Probezeit – Vermittlung auch von langfristigen Stellen möglich – Gute Work-Life-Balance durch familienfreundliche Arbeitszeiten – Wertschätzende Unternehmenskultur ohne Verkaufsdruck