Telefonist für Kundenbetreuung in Ratingen – 17,30 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Telefonist für Kundenbetreuung in Ratingen erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team. Du bist die freundliche Stimme am Telefon und erste Anlaufstelle für Kundenanliegen. In einem modernen Callcenter unterstützt du bei der Beantwortung von Kundenanfragen und hilfst bei der Lösung von Problemen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Privatleben oder Studium.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs

Personalart: Telefonische Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Bestandskunden. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und erfasst alle relevanten Informationen in unserem Kundensystem. Bei komplexeren Anfragen leitest du diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung. Du bist verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und repräsentierst das Unternehmen professionell am Telefon.

Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Datenpflege und -aktualisierung in den Kundensystemen. Gelegentlich hilfst du beim Versand von Informationsmaterial per E-Mail oder Post. Bei Bedarf übernimmst du auch administrative Tätigkeiten wie die Erstellung von Berichten oder die Vorbereitung von Teammeetings. In ruhigeren Phasen arbeitest du an der Optimierung von Prozessen mit und gibst Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, aber gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Du solltest kommunikationsstark sein und Freude am Telefonieren haben. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) sind erforderlich, um mit den Kundensystemen zu arbeiten. Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung mit. Du bist zuverlässig, flexibel und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Serviceorientierung und Freundlichkeit runden dein Profil ab.

Für diesen Job solltest du über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten verfügen. Eine angenehme Telefonstimme und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache sind wichtig. Du kannst aktiv zuhören und auf Kundenbedürfnisse eingehen. Problemlösungskompetenz und eine schnelle Auffassungsgabe helfen dir, Kundenanliegen effizient zu bearbeiten. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Teamfähigkeit ist ebenso wichtig wie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten. Stressresistenz und eine positive Einstellung auch bei schwierigen Gesprächen sind von Vorteil.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, flexible Einteilung je nach Verfügbarkeit. Teilzeit (15-30 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Wochenendarbeit nur in Ausnahmefällen nach Absprache. Schichtsystem mit Früh- und Spätschichten, individuelle Schichtplanung möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,30 € pro Stunde. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Kostenlose Getränke und ein angenehmes Arbeitsumfeld in modernen Räumlichkeiten warten auf dich. Du profitierst von einer guten Verkehrsanbindung und vergünstigten ÖPNV-Tickets. Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance auf Übernahme in eine Festanstellung bei guter Leistung runden unser Angebot ab.