Telefonist für Bürgerdienste in Mühlheim – 16,10 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Mühlheim am Main wirst du als Telefonist im Bereich Bürgerdienste für einen unserer Kunden aus dem öffentlichen Sektor tätig sein. In dieser Position bist du für die telefonische Beratung und Information von Bürgern zu verschiedenen kommunalen Dienstleistungen zuständig. Du arbeitest in einem strukturierten Team und stellst eine wichtige Schnittstelle zwischen Bürgern und Verwaltung dar. Die Stelle eignet sich hervorragend für kommunikative Menschen mit Interesse an öffentlichen Dienstleistungen, die gerne im Servicebereich arbeiten.

Branche: Öffentlicher Dienst

Jobarten: Telefonistenjobs, Servicejobs, Teilzeitjobs, Minijobs

Personalart: Telefonische Bürgerberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonist im Bereich Bürgerdienste in Mühlheim nimmst du Bürgeranfragen zu kommunalen Dienstleistungen entgegen, informierst über Zuständigkeiten, Öffnungszeiten und erforderliche Unterlagen, vermittelst Terminvereinbarungen für verschiedene Ämter und Behörden, leitest spezifische Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter und erfasst Anliegen und Beschwerden zur Weiterbearbeitung. Durch deine kompetente Beratung trägst du maßgeblich zur Bürgerzufriedenheit bei.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien und Formularen, wirkst bei der Erfassung und Auswertung häufiger Bürgeranliegen mit, unterstützt bei der Vorbereitung von Informationsveranstaltungen und hilfst bei allgemeinen administrativen Aufgaben. Je nach Bedarf und deinen Fähigkeiten kannst du auch bei der Verbesserung von Bürgerserviceprozessen mitwirken.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung im Verwaltungsbereich, solltest jedoch über ein gutes Allgemeinwissen und Interesse an kommunalen Themen verfügen. Du solltest über ein gutes Sprachverständnis und Ausdrucksvermögen in Deutsch verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen haben. Wichtig sind zudem Serviceorientierung, ein freundliches Auftreten am Telefon und die Fähigkeit, auch komplexere Sachverhalte verständlich zu erklären.

Für diese Stelle solltest du kommunikativ stark und serviceorientiert sein. Eine klare Ausdrucksweise und die Fähigkeit, Informationen strukturiert zu vermitteln, sind wichtig. Du solltest geduldig im Umgang mit verschiedenen Bürgeranliegen sein und auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Ein gutes Gedächtnis für Zuständigkeiten und Abläufe hilft dir bei der täglichen Arbeit. Diskretionsbereitschaft im Umgang mit persönlichen Daten und die Fähigkeit, neutral und unparteiisch zu beraten, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit, in Teilzeit (15-30 Stunden pro Woche) oder auf Minijob-Basis zu arbeiten. Die Arbeitstage werden im Voraus geplant, wobei auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht genommen wird. Besonders für Studenten sozial- oder verwaltungswissenschaftlicher Fachrichtungen, Quereinsteiger oder als Nebenjob eignet sich diese Position durch die regelmäßigen Arbeitszeiten ohne Wochenend- oder Abenddienste.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,10 Euro, eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Verwaltungsbereiche und -prozesse und regelmäßige Schulungen zu neuen Dienstleistungen und Verfahren. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung und kannst von flexiblen Arbeitszeitmodellen profitieren. Ein angenehmes Arbeitsumfeld, kostenlose Getränke und die Möglichkeit, einen wertvollen Beitrag zum Bürgerservice zu leisten, gehören ebenso dazu wie die Chance, Einblicke in verschiedene Verwaltungsbereiche zu erhalten. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit einer langfristigen Beschäftigung.