Telefonischer Servicemitarbeiter in Karlsruhe – 17,75 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Karlsruhe unterstützt du einen erfolgreichen Online-Händler beim telefonischen Kundenservice. Du arbeitest in einem zentral gelegenen, modernen Büro mit hervorragender Verkehrsanbindung. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Produkte und Prozesse betreust du Kunden bei allen Fragen rund um Bestellungen und Produkte. Das dynamische Umfeld und die flachen Hierarchien bieten dir spannende Einblicke in die Welt des E-Commerce.

Branche: E-Commerce

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Vollzeitjobs, Teilzeitjobs

Personalart: Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Servicemitarbeiter bearbeitest du Kundenanfragen zu Bestellungen und Produkten. Du gibst Auskunft zu Bestellstatus und Lieferzeiten, bearbeitest Reklamationen und Rücksendungen, unterstützt bei Fragen zur Produktauswahl und -anwendung, hilfst bei Problemen mit dem Online-Shop und dem Bestellprozess und erfasst alle Kundenanliegen im Ticketsystem.

Zusätzlich bearbeitest du Kundenanfragen per E-Mail und Chat, aktualisierst Bestellungen und Kundendaten im System, unterstützt bei der Kommunikation mit Lieferanten und Versanddienstleistern bei Lieferproblemen, hilfst bei der Erstellung von FAQ-Inhalten für den Online-Shop und unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Produkten und Prozessen.

Anforderungen:

Du solltest einen Schulabschluss haben, idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce mitbringen (nicht zwingend erforderlich), sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzen, gute PC-Kenntnisse haben und die Bereitschaft mitbringen, auch samstags zu arbeiten. Du solltest mindestens 20 Stunden pro Woche verfügbar sein.

Für diesen Job brauchst du ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und in Schriftform, Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch schwierige Situationen freundlich zu meistern, die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, schnelle Auffassungsgabe für neue Produkte und Prozesse, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Schichtsystem mit flexibler Einteilung, Vollzeit (40h) oder Teilzeit (ab 20h) möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 17,75 €, eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen, ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik, flexible Arbeitszeitmodelle, regelmäßige Team-Events und Mitarbeiteraktionen, Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment, gute Verkehrsanbindung und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung.