Telefonischer Produktsupport in St. Wendel – 15,50 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Bei unserem Kunden, einem Versandhändler in St. Wendel, unterstützt du als Produktsupport-Mitarbeiter das Kundenservice-Team. In einem dynamischen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten hilfst du Kunden bei Fragen zu Produkten und deren Anwendung. Das hilfsbereite Team und die attraktiven Mitarbeiterrabatte machen den Job besonders interessant, auch als Nebenbeschäftigung.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Produktsupport-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Produktsupport-Mitarbeiter nimmst du Anrufe von Kunden entgegen, die Fragen zur Anwendung, Funktionsweise oder zum Aufbau von Produkten haben. Du gibst Hilfestellung bei einfachen technischen Problemen, beantwortest Fragen zu Produkteigenschaften und Kompatibilität und unterstützt bei der Nutzung von Produkten. Bei komplexeren Problemen koordinierst du die Weiterleitung an den technischen Support. Dein Ziel ist es, Kundenanliegen schnell und kompetent zu lösen.

Zusätzlich zum telefonischen Support bearbeitest du auch Produktanfragen, die per E-Mail eingehen, unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von Produktinformationen und hilfst bei der Sammlung von häufigen Fragen für die FAQ-Sektion. Gelegentlich wirkst du bei der Qualitätssicherung mit, indem du Kundenfeedback zu Produkten dokumentierst, unterstützt bei einfachen Produkttests und hilfst bei der Schulung neuer Kollegen zu Standardprodukten.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische technische Ausbildung. Wichtig sind gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und die Fähigkeit, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Grundlegende PC-Kenntnisse und ein allgemeines technisches Verständnis werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du solltest serviceorientiert sein und Freude am Umgang mit Produkten und deren Anwendung haben.

Du überzeugst durch deine kommunikative und hilfsbereite Art am Telefon. Deine Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären, hilft Kunden bei der Lösung ihrer Probleme. Du hörst aktiv zu und kannst das eigentliche Anliegen gut erfassen. Deine Geduld unterstützt dich dabei, auch bei mehrfachen Erklärungen freundlich zu bleiben. Als Teamplayer teilst du dein Wissen mit Kollegen und lernst gerne Neues dazu. Deine Neugier und dein Interesse an Produkten helfen dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, Samstag von 10:00 bis 15:00 Uhr im Rotationsprinzip. Teilzeit (ab 15 Stunden/Woche) oder Vollzeit möglich. Besonders geeignet für technikaffine Menschen, Studierende und als Nebenjob.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen fairen Stundenlohn von 15,50 €, flexible Arbeitszeitmodelle je nach Verfügbarkeit, eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Produkte und Systeme, regelmäßige Produktschulungen und Updates, attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment, ein junges, dynamisches Team mit kollegialer Atmosphäre, einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung, kostenlose Getränke und Snacks sowie die Möglichkeit, dein Produktwissen kontinuierlich zu erweitern.