Telefonischer Mitarbeiter für Servicehotline in Plauen – 16,10 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Plauen erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld in einem spezialisierten Callcenter für technischen Support. Du wirst Teil eines hilfsbereiten Teams, das telefonische Anfragen zu verschiedenen Produkten bearbeitet. Die Räumlichkeiten sind ergonomisch eingerichtet und bieten dir einen komfortablen Arbeitsplatz. Nach einer ausführlichen Einarbeitung betreust du eigenständig Kunden bei technischen Fragen. Der Standort ist zentral gelegen und auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Branche: Technischer Support

Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Teilzeitjobs

Personalart: Telefonischer Servicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Mitarbeiter für die Servicehotline beantwortest du allgemeine Fragen zu Haushaltsgeräten, Unterhaltungselektronik oder anderen technischen Produkten. Du hilfst bei einfachen Anwendungsproblemen, gibst Auskunft zu Garantiebedingungen und leitest bei komplexeren technischen Problemen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Alle Kundenanfragen dokumentierst du sorgfältig im System.

Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Erstellung einfacher Anleitungen und wirkst bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten mit. Gelegentlich übernimmst du auch die Koordination von Reparaturaufträgen oder die Bestellung von Ersatzteilen.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine technischen Vorkenntnisse erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und ein serviceorientiertes Auftreten haben. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Ein gewisses Interesse an technischen Themen ist hilfreich, spezifisches Fachwissen wird dir aber in der Einarbeitung vermittelt.

Für diesen Job brauchst du vor allem kommunikative Fähigkeiten und Freude daran, Menschen bei technischen Problemen zu helfen. Eine klare, verständliche Aussprache und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, sind wichtig. Du solltest geduldig und lösungsorientiert sein, auch wenn Kunden manchmal frustriert sind. Ein gewisses technisches Grundverständnis ist hilfreich, aber nicht Voraussetzung. Die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten und schnell zu lernen, rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Der Mindesteinsatz beträgt 12 Stunden pro Woche für Minijobber, für Teilzeitkräfte sind bis zu 30 Stunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner zeitlichen Verfügbarkeiten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,10 Euro und eine ausführliche Einarbeitung in alle relevanten technischen Themen und Systeme. Du erhältst regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung und hast die Möglichkeit, dein technisches Wissen kontinuierlich zu erweitern. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und ein unterstützendes Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei langfristigem Interesse besteht die Möglichkeit, in spezialisierte technische Supportbereiche zu wechseln.