Telefonischer Kundenservice in Wegberg (m/w/d) – 16,20€/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In einem freundlichen Callcenter in Wegberg unterstützt Du einen Online-Händler bei der telefonischen Kundenbetreuung. Du hilfst bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen und sorgst dafür, dass die Kunden zufrieden sind. Das Team ist kollegial und die Einarbeitung praxisnah.

Branche: Online-Handel

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs, Studentenjobs

Personalart: Telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenservice-Mitarbeiter übernimmst Du folgende Aufgaben: – Entgegennahme von Kundenanrufen zu Online-Bestellungen – Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus und Rücksendungen – Beratung zu Produkten und Verfügbarkeiten – Unterstützung bei Bestellprozessen – Bearbeitung von einfachen Reklamationen – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen – Dokumentation aller Kundenkontakte im System

Zusätzlich zu Deinen Hauptaufgaben: – Unterstützung bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Mithilfe bei der Aktualisierung von Produktinformationen – Feedback zu häufigen Kundenproblemen sammeln – Teilnahme an Schulungen zu neuen Produkten und Prozessen – Bei Bedarf Unterstützung bei Inventuren oder Marketingaktionen – Mitwirkung bei der Verbesserung von Serviceprozessen

Anforderungen:

Was Du mitbringen solltest: – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse – Freundliche und serviceorientierte Einstellung – Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit – Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten – Mindestalter 18 Jahre – Keine Vorstrafen

Diese Fähigkeiten zeichnen Dich aus: – Du hast eine angenehme Telefonstimme und sprichst deutlich – Du bist kommunikativ und hilfsbereit – Du kannst gut zuhören und Probleme erfassen – Du bleibst auch bei Reklamationen freundlich und lösungsorientiert – Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft – Du bist flexibel und lernbereit – Du arbeitest gerne im Team – Du bist belastbar auch bei höherem Anrufaufkommen

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, samstags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Teilzeitmodelle zwischen 15 und 35 Stunden pro Woche, auch als Minijob geeignet.

Zusammenfassung:

Wir bieten Dir: – Attraktive Vergütung von 16,20€ pro Stunde – Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team – Moderne Arbeitsplätze mit guter technischer Ausstattung – Flexible Arbeitszeitmodelle – Mitarbeiterrabatte beim Online-Händler – Übernahmemöglichkeiten bei längerfristigem Interesse – Kostenlose Getränke und Snacks – Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten – Regelmäßige Teammeetings und Feedback-Gespräche – Persönliche Betreuung durch CALUMA