Telefonischer Kundenservice in Schönebeck – 15,60 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenservicemitarbeiter in Schönebeck bist du für einen regionalen Versandhändler tätig. Du betreust Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen. In einem freundlichen Team arbeitest du in angenehmer Atmosphäre und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten. Nach einer gründlichen Einarbeitung kannst du schnell selbstständig arbeiten und zur Kundenzufriedenheit beitragen. Der Job eignet sich besonders gut als Einstieg in den Kundenservice oder als Nebentätigkeit.

Branche: Versandhandel

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs

Personalart: Kundenservicemitarbeiter am Telefon (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zu Bestellungen und Produkten, die Beantwortung von Fragen zum Lieferstatus und zu Zahlungsmöglichkeiten, die Bearbeitung von Reklamationen und Umtauschwünschen, die Unterstützung bei Bestellvorgängen am Telefon sowie die Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen. Du bist damit eine wichtige Säule im Kundenservice.

Zusätzlich übernimmst du die Dokumentation der Kundengespräche im System, hilfst bei der Nachbereitung von Kundenanliegen, unterstützt bei der Aktualisierung von Produktinformationen, wirkst bei der Qualitätssicherung mit und hilfst bei Bedarf bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail. Bei Interesse kannst du auch bei der Optimierung von Serviceprozessen mitarbeiten.

Anforderungen:

Für diesen Job benötigst du eine freundliche Telefonstimme und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Freude am Umgang mit Kunden, grundlegende PC-Kenntnisse, Spaß am Telefonieren sowie Zuverlässigkeit und Serviceorientierung. Ein höfliches und lösungsorientiertes Auftreten ist wichtig. Vorkenntnisse im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freundlichkeit, deine Kundenorientierung und dein Einfühlungsvermögen, deine Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben, deine Belastbarkeit und Flexibilität, deine Teamfähigkeit und deine Lernbereitschaft. Mit deiner serviceorientierten Einstellung trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen 10 und 30 Stunden pro Woche wählbar, hauptsächlich von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich auch samstags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr. Die konkreten Einsatzzeiten werden nach deinen Möglichkeiten festgelegt, was den Job besonders geeignet für Minijobber, Studenten und Teilzeitkräfte macht.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Stundengehalt von 15,60 Euro geboten, dazu kommen eine gründliche Einarbeitung in alle Prozesse und Systeme, ein freundliches Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team, regelmäßige Feedbackgespräche, flexible Arbeitszeitmodelle, kostenlose Getränke und Snacks, Mitarbeiterrabatte auf Produkte des Versandhandels, gute Erreichbarkeit in Schönebeck sowie die Möglichkeit zur Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis nach erfolgreicher Zusammenarbeit.