Telefonischer Kundenservice in Pirna – 16,30 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Pirna erwartet dich ein strukturiertes Arbeitsumfeld in einem mittelgroßen Callcenter, das für Einzelhandelsunternehmen tätig ist. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das telefonische Kundenanfragen bearbeitet. Die Räumlichkeiten sind modern eingerichtet und bieten dir einen komfortablen Arbeitsplatz. Nach einer gründlichen Einarbeitung betreust du eigenständig Kunden bei ihren Anliegen. Der Standort ist zentral gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs

Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater beantwortest du Anfragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Bestellungen verschiedener Einzelhändler. Du hilfst bei Fragen zum Bestellprozess, gibst Auskunft zu Lieferzeiten und Rücksendemodalitäten und bearbeitest einfache Reklamationen. Alle Kundenkontakte erfasst du sorgfältig im System und sorgst für eine zeitnahe Lösung der Anliegen.

Neben der telefonischen Beratung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Aktualisierung von Produktinformationen und wirkst bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten mit. Gelegentlich übernimmst du auch die Nachverfolgung von Bestellungen oder die Koordination mit Lieferpartnern.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine spezifische Einzelhandelserfahrung erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und ein kundenorientiertes Auftreten haben. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.

Für diesen Job brauchst du vor allem kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen. Eine klare, verständliche Aussprache und die Fähigkeit, gut zuzuhören, sind wichtig. Du solltest lösungsorientiert denken und auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig bleiben. Ein gewisses Grundverständnis für Einzelhandelsprozesse ist hilfreich, aber nicht Voraussetzung, da du eingearbeitet wirst. Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und schnell zu erfassen, rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Der Mindesteinsatz beträgt 10 Stunden pro Woche für Minijobber, für Teilzeitkräfte sind bis zu 25 Stunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt zweiwöchentlich unter Berücksichtigung deiner zeitlichen Verfügbarkeiten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,30 Euro und eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Produkte. Du erhältst regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung und hast die Möglichkeit, dein Wissen im Einzelhandelsbereich zu erweitern. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und ein kollegiales Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei langfristigem Interesse besteht die Möglichkeit auf Übernahme durch unseren Kunden.