Telefonischer Kundenbetreuer in Schwelm – 17,25 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In unserem Kundenunternehmen in Schwelm wirst du in einem freundlichen Team telefonische Kundenanfragen bearbeiten. Du arbeitest in hellen, modernen Büroräumen mit guter Verkehrsanbindung. Das Arbeitsklima ist entspannt und kollegial, regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt. Deine Arbeitszeiten kannst du flexibel gestalten, was dir eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglicht.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer nimmst du eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanfragen zu verschiedenen Dienstleistungen. Du berätst Kunden kompetent und freundlich, erfasst Anliegen in unserem Ticketsystem und leitest sie an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du hilfst bei der Lösung von Problemen und stellst sicher, dass alle Kundenanfragen zeitnah und zufriedenstellend bearbeitet werden.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen und unterstützt bei der Datenpflege im CRM-System. Du hilfst bei der Erstellung von einfachen Reports für das Management, übernimmst einfache administrative Aufgaben und unterstützt das Team bei der Optimierung von Arbeitsprozessen. Bei Bedarf hilfst du auch beim Verfassen von Standardantworten für häufige Kundenanfragen.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und dich gut ausdrücken können. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Wichtig sind ein sicherer Umgang mit Computern (MS Office), Freude an der Kommunikation mit Menschen und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.

Du bist kommunikationsstark und kannst dich gut auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und serviceorientiert. Du hast ein freundliches und geduldiges Wesen, auch bei anspruchsvollen Gesprächen. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen bei Bedarf. Deine Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten. Du bist zuverlässig und motiviert, Kunden bestmöglich zu helfen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, flexible Schichteinteilung. Teilzeit (ab 15 Stunden/Woche) oder Vollzeit (bis 40 Stunden/Woche) möglich. Wochenendarbeit nur in Ausnahmefällen nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 17,25 €, individuelle Arbeitszeitmodelle, die zu deinem Leben passen, ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm mit persönlichem Mentor, regelmäßige Schulungen zur Verbesserung deiner Kommunikationsfähigkeiten, ein angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung, Team-Events und gemeinsame Aktivitäten, Fahrtkostenzuschüsse sowie echte Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung im Unternehmen.