Telefonischer Kundenbetreuer in Recklinghausen – 15,80 € stündlich – Minijob

Jobbeschreibung

In Recklinghausen suchen wir für ein renommiertes Versicherungsunternehmen telefonische Kundenbetreuer. Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen und sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art für Kundenzufriedenheit. In einem eingespielten Team bearbeitest du telefonische Anfragen zu verschiedenen Versicherungsprodukten und hilfst bei administrativen Aufgaben. Ideal für Quereinsteiger, die Teilzeit arbeiten möchten.

Branche: Versicherung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Minijobs, Teilzeitjobs

Personalart: Telefonischer Support (m/w/d)

Aufgaben:

In deiner Rolle als telefonischer Kundenbetreuer in Recklinghausen nimmst du eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest allgemeine Anfragen zu Versicherungspolicen. Du erfasst Änderungswünsche wie neue Adressen oder Bankverbindungen und gibst erste Informationen zu Schadensmeldungen. Bei komplexeren Anliegen vermittelst du die Kunden an die zuständigen Fachabteilungen. Du sorgst für eine strukturierte Dokumentation aller Kundenkontakte im System und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice bei.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Datenpflege in den Versicherungssystemen. Du hilfst bei der Erstellung und dem Versand von Kundenbriefen und Informationsmaterial. Gelegentlich übernimmst du die Nachbearbeitung von Kundengesprächen, erstellst einfache Auswertungen und hilfst bei der Vorbereitung von Teammeetings. In ruhigeren Zeiten arbeitest du an der Verbesserung interner Prozesse mit und unterstützt beim Onboarding neuer Kollegen.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung erforderlich. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und verständliche Aussprache. Grundlegende PC-Kenntnisse sind notwendig, um mit den verschiedenen Systemen zu arbeiten. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Zuverlässigkeit, Sorgfalt und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, runden dein Profil ab.

Für diesen Job benötigst du vor allem ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten. Du kannst gut zuhören und gezielt nachfragen, um die Anliegen der Kunden zu verstehen. Eine angenehme Telefonstimme und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache sind wichtig. Du solltest in der Lage sein, einfache Versicherungsbegriffe zu erklären und Kunden geduldig durch verschiedene Prozesse zu führen. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, sind ebenfalls wichtig. Empathie und Serviceorientierung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Einteilung je nach Verfügbarkeit. Teilzeit (10-25 Stunden/Woche) oder Minijob möglich. Besonders geeignet für Wiedereinsteiger, Studierende oder Rentner. Keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 15,80 € pro Stunde. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung mit Schulungen zu Versicherungsprodukten und Kundenkommunikation. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Ein modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen und ein kollegiales Team warten auf dich. Kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit der Stundenaufstockung und langfristigen Zusammenarbeit.